透视外企人才观

　　近几年来，随着投资大环境的改善与企业业务的调整，很多外资企业的“外资”色彩正在逐渐淡化，纷纷将目光投向了中国。外资企业作为具有相当规模和强劲经济实力、能够提供宽松竞争环境和较高待遇的单位，受到越来越多毕业生的垂青。 那么，外资企业到底持怎样的“选才”观呢？会对哪些人才青眼有加，又将如何培养人才？近日，部分外资企业的HR高管阐述了他们的做法。

　　选才观 出色的服务意识

　　联邦快递中国区人力资源服务及亚太区人力资源服务中心董事总经理冼欣蒂表示，自成立之初起，联邦快递一直将员工放在首位，其企业理念就是——“员工-服务-利润”。它强调：如果关心员工，他们就能为客户提供高品质的服务，从而为公司带来利润。这份利润又会分享给员工，形成良性循环，提高公司的效率和赢利。

　　根据公司“以人为本”的理念，联邦快递所有空缺职位都首先在公司内部公布，员工可以通过工作调动或升职来申请该职位。只有在公司内部没有合适的人选时，人力资源部才会对外公布职位空缺，一般公布在“联邦快递职业专页”和招聘网站上。

　　由于联邦快递是一家服务性的公司，所以需要乐于同客户交流的员工。在招聘人才时最看重以下品质：诚实可信，具有开放的社会观和人生观，具备开阔视野，具备出色的服务意识。联邦快递欢迎的人才，不仅需要达到具体的工作要求，还要适应公司文化和企业精神——“使命必达”。希望员工具有为每一个客户提供无与伦比服务的愿望。因为能把客户放在心里的员工，才是优秀的员工。

　　作为一家快递运输公司，在面向毕业生招聘时，会比较偏好供应链管理、工程和物流专业的学生。当然，也有一些包括财务、会计和市场等专业职位需要人才。

　　育才观 修身治国平天下

　　麦当劳（中国）有限公司人力资源部副总裁李曼霞介绍，根据公司的业务发展需求，目前每年会通过知名招聘网站、校园招聘等形式招募超过1000名大学生成为餐厅见习经理。招聘时，毕业生的能力、潜力及价值观最被看重。拥有如下特殊气质的人才最受欢迎——具备良好的顾客服务意识和团队合作精神，能够融入麦当劳的企业文化，善于沟通，并且喜欢不断挑战和完善自我。

　　麦当劳目前已经培养了诸多本土化人才，包括市场的总经理和部门主管，乃至直接面对人才培养的中国区训练部主管。为了将没有任何经验的毕业生培养成为优秀的管理者，麦当劳教授给雇员终身受用的知识、技能和价值观，并且提供全职涯的培训和跨部门、跨角色、跨地域的发展。

　　麦当劳广州地区总经理叶建辉1990年加入了当时中国大陆的第一家麦当劳餐厅。十几年来，他从一名普通服务员成长为执掌一方的总经理，他形容：“在餐厅工作的6年，我从一名什么都不懂的学生成长为餐厅经理，这是修身；然后从餐厅经理到营运督导，这是齐家；从营运督导到营运总监管理广州地区的营运事务，这是治国；去年，我参加了中国领导力发展计划，希望能够不断提高自身在跨部门合作及管理方面的能力和经验，担任起平天下的责任。”

　　TIPS 如何跨进外企门槛

　　HR高管们建议，如果想跨进外企门槛，除了学业，在校大学生应该考虑提高他们的综合能力。大学生往往在毕业找工作之前，才准备自己应该具备的能力素质，临时抱佛脚的行为是达不到效果的。在大学四年期间了解到自己需要哪些基本能力素质时，就该着手开始培养和纠正。

　　在学校学生会或生活的社区担任领导职务，可以培养大学生交流和管理技能。寒暑假期间在企业实习能够让大学生获取在不同行业的工作经验。良好的英语能力是必须的。可以在大学里发起或参加英语俱乐部，和同学一起练习英语口语或者其他外语，和不同的人交换信息，不断更换自己外界的环境，关注那些和原来的工作不相干的事情，跨行业、跨科目、跨地区、跨国界地跳出原有的框架去观察世界，这样可以培养个人的创造能力。

　　除了以上各点外，去外企面试还需要掌握一些小技巧：

　　1.在面试前做好充分的准备。尽量多搜集关于公司的信息。公司的网站将帮助你大致了解公司的基本情况。如果你认识该公司的员工，可以从他/她那里了解有关公司的信息。

　　2.在面试前，至少准备10个你在学校、目前或以往工作经历和所在社区的事例。

　　3.至少准备一个关于你所申请工作的问题。

　　4.在面试时，仔细倾听并完全理解问题，从而掌握问题的实质。

　　5.不要在首轮面试时询问薪酬福利。首轮面试的目的是让你阐述如何为公司作出贡献，评估工作环境和潜在的职业机会。

　　6.沟通永远是重要的。不管你有多大的能力，终究需要借助沟通来获得认可。

　　7. 面试时表现出肯定自己、坚持自己的理念。简单说，就是表现出一定的竞争性（aggressive）。在不同的企业里，aggressive的表现有所不同。通常来说，美国企业的aggressive更多彰显个人英雄主义。但在欧洲企业里，团队精神甚于个人英雄主义，在日本、韩国等亚洲企业里，就更是集体主义文化占据上风。所以，aggressive应以何种方式表现出来，需要根据不同的企业原则和氛围考虑。

编辑：流　明