心理压力缓解不容忽视

　　“面对危机，信心最重要。”在日前举办的《新时代管理讲堂》中，中国社会心理学会副会长、中国科学院研究生院管理学院副院长时勘对在座的企业家们说，同时指出企业成员间的和谐沟通尤为重要。

　　时勘指出，金融危机所带来的压力，首先是环境压力，如并购、重组带来利益冲突，使社会经济环境发生变化，从而造成众多不确定性，导致劳动力的减少、解雇人数的增多、薪水的下调等。第二是组织管理的压力，就是危机带来的企业文化、沟通障碍，以及当技术发生变化时出现的诸多问题。最后一个是个人因素，在形势发生变化时，人们紧张而深感压力。

　　所以在这时，企业可以通过压力管理对员工压力进行疏解，首先可以采取预防的措施，这包括初级预防，主要是企业干部通过学习一些心理学和压力管理的方法，如怎样让员工参与决策、减压等。其次，培养员工进行自我调节、培养健康的生活方式、进行时间管理等。最高级的预防就是请有关专家来协助解决。

　　对于企业高管，企业濒临倒闭的现状使得他们面临着更大的心理挫折，对于这一部分人，时勘指出，高层管理者与一般人不太一样。“他们处在这个位置，压力会更大。”时勘说，所以不仅要倡导企业家的责任感，更要通过科学的教育培训提升高管自身的水准，使得整个企业在变革中，企业文化也可以有所改善。

　　据了解，在管理者和员工减压中，有几个方面很重要，但很容易被忽略，如作为领导者自身，怎么在困境中表现出“信心”。经过研究结果表明，那些经常后悔的人，其风险决策意识就不稳定，一旦这个人无法把握当下情况的时候，就容易仓促决策，而决策不当，会给企业带来致命的打击，“这个时候，企业家素质如何是非常关键的”。时勘说。根据研究，高管领导的胜任特征：第一个是主动性，对社会、企业的责任感；第二个是其团队的合作能力。

　　另外，更要注意周围那些观察到别人裁员的受影响者。心理学研究结果表明，这些人更容易表现出一种恐惧和不安。所以，企业要尽量减少裁员事件对现存员工的负面影响。主要通过沟通、寻求意见使得员工认识到，领导不是在掩盖事实，而是把整个公司的人员都调动起来，使员工尽快走出困境。“这时，就要提高领导变革沟通的能力，还要注意到，员工在这个特殊时期，家庭发生了什么事情，帮助员工摆脱因为企业裁员所造成的影响。”时勘说。

　　给企业管理者的六点建议

　　■企业管理者要有一整套的学习模式，增加知识面，如社会学、管理学、经济学等方面的学习，并将这种软科学的学习与行业知识相结合，对自己公司的文化、历史有更深层次的认知。

　　■在自己所在的地区建立一个稳定的人际关系网，当遇到问题时，可以交流，从朋友那里受益。   

　　■在自己的职业发展过程中，一定要对自己有一个标准，注意平时积累。 

　　■企业管理者应该对自身的管理行为有一些特殊的要求，如表达问题、看待问题、分析问题的时候，思维要敏捷一些，另外人际交往的能力要不断提升。   

　　■作为企业的“一把手”，要特别在创造企业文化方面发挥主导作用，对待自己的下级和所在组织的时候，要有公平的态度。特别是对于民营企业，或家族企业来说，这个时候，正是企业需要变革和决策的时候，如果风险扩散，大家会一起跟你承担，所以制度的公平性是很关键的。   

　　■要对企业领导干部进行进取精神的培训，领导层要有充沛的精力，因为他们的领导动机更多建立在自信心的基础上，一个领导者需要形成自己的风格，有一些个性特色。

编辑：LC-HY