由销售型向服务型转型
行业竞争的加剧,使得终端制胜的观念深入人心。大店商家们纷纷强化终端,在服务上不断推陈出新、进行优化改革。以营销为主打的经营思路开始向强化服务转型。
大店商家都希望在当地拥有强大的话语权。随着他们的发展壮大,两种经营模式渐渐浮出水面:一是精而专的模式,二是大而全的综合发展模式。
做精、做专、做透会成为大店商家发展的一个方向,他们会带来专业分工的细分,专注于一个领域,拥有优质的产品,服务一个稳定的消费群体,使自身得到更长远的发展。在服务消费群体的过程中,不再局限于简单的售后服务,而是讲究售前、售中、售后一体化的专业服务;对产品设计、使用指导、售后等服务提出更高的要求。而这些也是大店商家销售所应具备的“必杀技”.
由单一的照明产品代理型向泛家居行业嫁接转型
目前泛家居业与灯饰(照明)业都面临着产品功能、价格、质量日益趋同的问题,家具企业已开始与灯饰企业实现资源整合,这无疑会增强灯饰大店商家市场竞争的砝码。
山东亮美嘉是将灯饰大店与泛家居行业整合的成功典型。在他们的店内,经营灯饰、布艺、家具、饰品等多种家居用品,完成了与泛家居行业的嫁接。当前不少灯饰店内,都已经将灯饰(照明)产品与家具、饰品组合起来销售,达到配套整合的效果。2009年,雷士照明联合泛家居行业5大品牌举行的“品牌联盟”,也是行业嫁接的一个印证。
从泛家居角度考虑,灯饰与家具、布艺、饰品等属于联系紧密的产业,随着人们经济生活水平的提高和生活观念的转变,照明的光效果与装饰性越来越来受到人们的重视,而灯光的装饰性与效果如何,只有在与泛家居产品的搭配中才能够淋漓尽致地体现出来。这无疑需要灯饰商家向泛家居领域嫁接。
由产品品牌向商家的商号品牌转型
打造自我品牌不仅已成为大店商家的发展方向,也是灯饰行业所有商家的共同目标。对于商家来说,自我商号品牌的发展成熟是其市场地位确立的明显标志。
早几年前,商家认准了长远发展必须走产品品牌化路线。不少大店商家都自主选择有知名度的品牌进行经营。如今,商家都意识到,除了所代理的品牌要有知名度外,自身商号品牌的打造也至关重要。
大店商家经营更是如此。要在众多有实力的商家中脱颖而出,就要靠自身的诚信和口碑,日积月累的资源优势加上长期的合作伙伴关系才能成就商号品牌的影响力。而商号品牌的影响力一旦形成,就会为大店经营带来极大推力。
消费者由感性消费向理性消费转型
当前灯饰(照明)市场还处于供过于求的阶段,在品类繁多、纷繁复杂的各类商品中,消费者对产品的挑选会越来越理性化,他们对产品需求的层次也越来越高。
消费者在选择产品时,已经开始从过去的满足简单照明需求的盲目消费阶段向寻求消费享受的高标准理性消费阶段过渡。
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