人力资源流程已成中国企业短板 持续为业务增值乃其当务之急

　　根据全球著名人力资源管理咨询公司怡安翰威特最近的一项调查结果显示，许多中国企业急需大力改善其人才管理及领导力发展管理等人力资源关键流程。仅有百分之十五至三十参与调查的企业认可其人力资源流程的有效性，而调查显示，人力资源流程的有效性和效率直接影响着企业在全球商业环境中的竞争能力。

　　调查结果表明，有效性最弱的流程分别是领导力发展，继任者管理，组织有效性管理和职业发展管理，而这些流程对于解决在华企业的人力资源管理主要问题诸如吸引和留用人才、员工敬业度、领导人才储备等起着至关重要的作用。

　　“从调查的总体上看，许多企业人力资源流程的成熟度较低”怡安翰威特公司大中华区人才管理咨询首席顾问Piotr 博士说：“这将是未来几年中国企业面临的重要挑战，当然，这对企业而言也意味着绝佳的机会。一些关键领域的流程，如招聘管理、绩效管理可以借此提高标准化程度并从而提高人力资源管理效率。”

　　事实上，除了人力资源流程的有效性外，另一个管理重点是通过标准化提高人力资源流程的效率。不出意料的是，调查结果普遍反映出事务性流程标准化程度较高，如考勤，薪资发放；而一些与人力资源规划，职业管理，继任者管理相关的流程则标准化程度较低。对于参与全球商业竞争的企业而言，提高这些流程的标准化程度是成为全球领先企业的基础。

　　中国企业在改进人力资源流程的过程中必须注意两个方面：一是确保基础核心流程（如人员管理、绩效管理、薪酬管理等）的有效性和效率；二是确定保持企业竞争力和独特性的“业务导向”流程（如，领导力发展、人才供给等）。另外，需借鉴领先企业的成功经验，集中改进一至两个与企业业务发展战略直接相关的流程。