少节约0.89度电 雷士照明召回节能灯

　　在国外，企业的产品出了问题必须要召回，否则政府会责罚，而且这也被看作是企业负责任的表现。但在国内，由于大家对于召回的认知不成熟，所以，每每总觉得是某家企业出了问题，因此也就不再信任企业。与以往屡见不鲜的汽车召回、食品召回不同的是，雷士照明此次召回尚属全球首例节能灯召回行为。

　　在吴长江眼中，归根结底，最担心的就是消费者的误读。“让消费者理解需要时间。所以，我们在召回过程中，一是要把召回时间延长，二是信息披露要快一点、深一点，毕竟中国市场比国外任何市场都大。” 吴长江认为，召回在短期可能会对企业有一定的影响，但从长远来看，召回有利于企业树立高度的产品质量意识，建立全面的质量体系，从而赢得消费者更多的信任。

　　李光斗表示，中国市场召回较多的是汽车和食品，节能灯召回是非常罕见。“消费者中普遍存在这样一种认识，认为一旦产品召回，就好像生产企业本身就是生产劣质产品的，这种认识是不对的。而且这种认识会让企业对实施召回产生抵触情绪。久而久之，企业会尽可能地回避召回，最后，即使有完善的召回机制，也无法避免隐患产品在市场上流通了。”他还表示，在发达国家，产品召回是惯例。但是，由于中国产品召回制度的不健全，国内品牌目前普遍缺乏召回意识。“企业进行主动召回是好事，是企业对消费者负责任的一种表现，是企业树立品牌形象的良好作为。同时，也希望中国的产品召回制度更加健全，召回意识更加强烈，召回行为得到更大的认可。”

　　召回让雷士照明成长更快

　　“与掩藏问题的企业相比，敢于积极公开实施召回的企业难道不是更值得信任么?”吴长江表示，此次并非雷士照明首例对产品实施召回。早在2000年，正当雷士在市场上高歌猛进时，就曾经出现过花钱买教训的事情。在佛山的某个展览会上，吴长江认识了一个灯具供应商，对方自称来自江苏，拥有一流高校的技术，产品质量能与国际品牌媲美。于是，吴长江决定找这家灯源供应商做配套，未曾料到，灯具发出后就有顾客反映：用不到两个月就坏了。

　　是召回产品，还是夹着皮包走人?在这生死攸关的时刻，视质量为生命的吴长江当机立断，作出震惊公司上下的决定——召回全部问题产品。“那次收回产品直接损失达200多万元。有职工提出把雷士商标抹去后再销售，但我断然否决了”。200多万元的代价，这对刚起步的雷士来说，无异于大石压顶，此举让雷士元气大伤。但是，吴长江的置之死地而后生无疑是明智的，雷士虽然损失了200多万元人民币，但却让经销商和消费者对雷士“刮目相看”，也换来了“雷士照明”这块金字招牌。

　　吴长江表示，雷士是经历过大风大浪的企业，我们经受得起任何考验，遇到这样的事情，从另一面看不能完全把它看作是一个坏事。对于雷士这个体系来说，在大风大浪里，会成长得更快。

　　专业解释链接：

　　初始光效，即产品在燃点100小时时测试得到的光效(即每瓦功率所发出的光通量)。因雷士该款产品包装上标注的是Ⅰ级能效，国家标准规定，Ⅰ级能效的标准为为54 lm/W，而此批产品实际测试值为51.3-54.3 lm/W，平均值约为52.8 lm/W，未达到国家Ⅰ级能效的标准。

　　雷士照明质检技术人员表示，产品光效从54 lm/W降到约52.8 lm/W，对于5W的产品来说，即损失了6 lm的光通量【光通量等于光效乘上功率：(54-52.8)*5=6 】，5W的额定光通量是270 lm，现在实际是264 lm，每瓦功率少发出了6 lm的光，在整个8000小时的寿命期间，将少节约0.89度电，约合0.53元(因为各地电费不同，取均值约0.6元1度电)。

　　雷士的节能灯产品在生产和出厂的过程中需要经过严格的检验程序：我们会对原材料进行控制和监督，如对荧光粉、灯丝、电子材料都要进行入库检验;在生产过程中，我们还要对很多工艺参数进行监控，如灯的充气压力、电子粉的涂敷质量等都是严格检测的项目，灯管的管压、电流也都受到监控。在最终出厂的产品质量的控制是通过对产品进行严格的抽样检查进行的，包括对光通量、初始光效、显色指数、灯功率、安全性能、能效等级等多项参数指标进行检测。

　　编辑：Sophy