电商时代下照明灯具行业的几大发展趋势

　　明确品牌定位，360度品牌传播

　　品牌是影响消费者购买的重要因素之一，尤其led行业，消费者很少能列出来自己知道的led品牌，这是照明行业品牌传播的缺失，同时也是形成品牌影响力的好时机。网络营销专家刘东明表示，说到品牌营销，很大程度上互联网营销也不能够摆脱定位、4P(产品、价格、促销、渠道)和4C(需求、成本、便利、沟通)的框架，只不过这两个理论在网络背景下，要求企业必须更加快速、更有策略、更懂得使用互联网工具去传播品牌罢了，对勇于尝试网络营销的灯饰企业来说，其中定位、产品、促销、渠道和沟通显得尤为重要。

　　家具灯饰完美联姻

　　我们都知道灯饰对家居环境的影响不容忽视，而在渠道终端方面，家具行业也早已产生了与灯饰“联姻”的想法。异业整合将更有效地把控终端渠道市场的信息。网络营销专家刘东明表示，家具灯饰联姻，可实现产品、资源的优势互补，提升企业实力，是保证品牌在行业强者恒强的现实出路。家具与灯饰联姻经营不仅对于商家来说是一种新的营销思路，同时对于消费者而言是一种更便捷的家居消费方式。然而对于中、小型投资而言，家具与灯饰联体经营往往有点网大鱼小，对于经营者而言，必须要投入大量资金，以及保障售后服务质量，同时还需强势的供货渠道，达到理想的价格优势。

　　赢得老百姓的口碑

　　灯饰显然也会顺应这种潮流，由于种类繁多，有些大型的灯饰或者特殊灯具是需要厂家协助安装和维修的，如果消费者在网上订购了一款天花吊灯，但是厂家要三四天之后才能上门安装，再加上送货的三四天，那么这种购物肯定是不愉快的;又假设一个特殊的落地灯灯泡烧了，当地又很难找到配件，厂家如果不能快速上门进行更换，那么顾客对这个品牌一定会失去信心。售后服务还包括退换货，网络购物在亲身体验上显然不比传统购物，所以如果消费者发现买来的灯具尺寸或者功率不合适，那么是否有快速的反应机制，等等这些都会决定品牌的美誉度。在互联网时代，客户服务必须是即时的，因为金杯银杯不如老百姓的口碑，换句话说就是顾客有问题，随时都能得到解答和反馈，不管是热线电话，还是社区论坛、在线客服，甚至是微博都应该有专人来及时处理和反馈，否则就很容易升级，甚至演变为危机事件，负面信息的传播速度是正面信息的几倍甚至十几倍。

　　网络促销=秒杀+互动，互动是关键

　　如果互联网上的促销也和传统渠道没什么分别，那么收效一定不会太大，因为消费者对买赠、打折、捆绑等促销方式早已麻木，这些促销手段现在多用在快速消费品如饮料、零食、日化产品等，而对于灯饰这样的小电器，需要更有趣的促销方式，灯饰企业一定要懂得“秒杀”和“互动”这两种手段。

　　“秒杀”是基于电脑网络技术所催生的促销方式，核心是“限时”和“超低价”，如一块钱的笔记本电脑、一块钱的电饭煲等等，目的是为了聚集人气，提升品牌在网络的关注度。网络营销专家刘东明表示，灯饰企业在这方面是大有可为的，比如专门设计一款很酷的小台灯，在网店策划一场“秒杀”活动，在某时段之内，前100 名在网上完成点灯的游戏，就可以获得一元购灯的机会，接着再让这些网友在论坛或博客晒自己与台灯的合影或使用心得，通过网友投票再选出几个人作为企业品牌代言人，让他们参与企业广告片的拍摄，这样下来一个完整的“互动营销”就完成了，企业得到的就是极大的关注度和品牌美誉度，通过互联网马上可以让一个新产品实现上市并热卖。

　　沟通要善借社会化媒体

　　互联网时代，灯饰企业与消费者沟通的方式与传统模式大相径庭，传统营销模式下也许只需要一个客服热线，通过服务网点进行上门服务即可，更多地销售会是面对面的，但是网络营销模式下，企业要明白三点：一是消费者如何知道你的品牌和产品;二是他们如何对你的产品产生购买行为;第三是如何让消费者自发地为企业传播积极信息。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　编辑：Leo