LED产品：质保十年 承诺还是噱头？

　　不得不承认，LED产品有质量，但是这种质量往往只存在与厂家的档案和宣传文案之中。有受访者表示，从实际使用的角度看，LED灯的质量可以从色温、功率、寿命来评价。一些展柜所用的LED灯对色温要求比较高，要保证在LED灯的照射下，展品的颜色不会出现失真，而家庭使用更重要的是功率和使用寿命，而这些指标，只有用专业的仪器才能测定，普通消费者仅仅通过对比很难鉴别出产品质量好坏。

　　LED市场这么乱，甚至生产厂家自己优势也弄不清楚到底哪个是好产品，哪个是劣质品。科锐凭一己之力就能改变这一现状?

　　此外，有受访者表示，即使质量达到，照明产品保修十年也不正常，如果保修十年，即使中国市场再大，企业将市场占完，企业的总体销量也很有限。同时，在产品销售之后的十年内，庞大的售后服务团队所消耗的成本，连微软也能拖垮。

　　因此，科锐承诺保修十年，极有可能只是一个营销的噱头。

　　专家观点：保修陷阱多行业需谨慎

　　由于企业管理经营者对保修十年的观点不一，记者又拿着这条新闻向行业知名专家和部分行业协会领导做了咨询，的到的答案是照明产品根据品类不同保修一两年或五六年都很正常，但对于保修十年，各方的回答都很谨慎。

　　保修十年不具操作性

　　一位行业专家告诉记者，截至目前，我国共有22种产品被纳入“三包”范畴，不过灯具并不在其内。而且，目前我国还没有对灯具出台统一的售后规定。灯具应该按照电器保修条款进行，不过鉴于灯具损坏产生的原因有很多，如果出现问题只能找经销商协商解决。以前就出现过不少消费者购买家电及电子产品时，愿意多花几十元或者几百元延长保修期，以便获得更多保障，但实际操作时，却发现保修条款十分苛刻，等同于废纸的案例。

　　许多协会领导则表示，这一保修年限对国内照明企业而言更是没有操作性。由于照明行业的特殊性，许多照明企业都很难保证其经营的连续性，保修年限很可能成为空谈。如果交给经销商，一旦发生当地经销商更换或者结业的情况，保修质量将很难把握。因此，如果企业真的想为消费者服务，不如把保修成本算出来消减掉，将产品便宜卖给消费者。如果此举的真正意图是刺激消费，在日后不能兑现承诺，由此引起的纠纷将更多。因此企业的承诺一定要实际，十年后的事谁都难以预料，没有必要做那么长远的承诺。

　　当然，十年保修为业界提出了一个新的概念，但其实施的意义究竟有多大，还值得商榷。科锐在各方面是否准备了十年免费保修的需要资金和资源，如果真要出现大的质量问题，如全部召回，能不能顺利实现?对产品中的一些常用易损件是否有必要进行十年这么长的保修?因为照明产品中牵涉到的小配件很多，损坏原因有些是产品本身的质量问题，有些是装修施工中的工程质量问题，如果出现这种情况，是否有必要进行保修?这些问题，都亟待科锐给出一个明确的答案。

　　质量好何需谈十年保修

　　现在，如果是正规的产品，在销售时都会向消费者交付《质量保证书》和《使用说明书》。在《质量保证书》中，对各项内容的保修期都有从半年到两年不等的规定，但保修期最长不超过两年。对照明产品这种消耗品来说，两年的免费保修期已经足够。企业所出售的商品进行怎样的承诺，主要还是看对自己的产品品质有没有信心。因此，对照明企业来说最重要的是在产品生产开发阶段严把质量关，如果产品具有优良的品质，那么售后服务的问题就不会太大。

　　照明企业一定要注重实际，首先要保证卖给消费者的就是高品质、能经得起长时间考验的产品。如果真有重大质量问题，很短时间内就可以看得出来，不需要十年那么长;如果是小的易损件，做十年免费保修的承诺未免有些夸张。