中国照明网首页 - 中国照明学会 - 资讯 - 论文 - 案例 - 产品 - 供应商 - 工程公司 - 展会 - 招聘 - 博客 - 论坛 - 研讨会 - 综合导读 - 设计师报考 | 会员注册 - 登录
    美宜照明

    市场调查:LED产品质保的底线在哪?

    2013-9-26  来源:世界LED网  有140208人阅读

      律师专栏

      厂家过度承诺将自食其果

      记者:低价、低品质的LED灯饰产品,最多只有半年或一年的使用寿命,为了争取订购合同,生产厂家却在合同中承诺给予2年甚至5年的品质保修期。这将给企业带来怎样的不利后果?

      李清律师:LED灯一直以节能省电、寿命长而著称,那么LED灯的寿命到底有多长呢?在LED的一般说明中,LED灯的寿命是可以使用50000小时的,更有一些LED灯生产厂家宣称LED灯的寿命可达100000小时左右。要达到这种理想效果,一般灯珠、电源等全部配件均要质量上乘,稳定工作。当厂家的LED产品在质量保修期内出现问题,客户一般都要求厂家派专业工作人员到现场检修、更换。但大面积的LED产品都出现质量问题时,要全部更换,厂家一般都不愿了。因为这样做不但没有利润可言,还要严重亏本。而客户也无奈自行安排其他的厂家进行产品的更换,这涉及到运输费、人工费、产品的费用等等。

      记者:受损失的经销商如何维权?

      李清律师:首先经销商应在合同中明确约定,如果LED灯饰产品质量在保修期内出现死光、光衰严重等情况,需要维修、更换等。其中的维修、更换产生的费用由生产厂家承担。生产者提供的产品未达到其承诺的使用期限,属于“履行合同不符合约定”,依照《合同法》第一百零七条关于履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的规定,通过“采取补救措施”保证LED灯饰产品继续满足“2年的使用寿命”的质量承诺,或者通过协商“赔偿损失”的方式解决纠纷。2012年6月5日发布的《最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》第二十二条关于“买受人在检验期间、质量保证期间、合理期间内提出质量异议,出卖人未按要求予以修理或者因情况紧急,买受人自行或者通过第三人修理标的物后,主张出卖人负担因此发生的合理费用的,人民法院应予支持”。

      营销专家

      郭云平:中小企业的无奈之举

      近日,业界里对科锐VG系列的产品的“十年质保”大论特论,各种质疑的声音四面八方而来,继而衍生出的整个LED灯具行业的质保问题一下子火热了。LED灯具作为没有国家标准的产品,长期处于尴尬的境地,而其又是新兴行业,商机无限,前来淘金者多不胜数。随着竞争激增,实力较弱者则绞尽脑汁进行各种钻空子,把价格这把武器越磨越利,更有甚者给低价产品添加长保质期的附加值,不顾企业以及市场的发展谎报产品寿龄,利益当前,职业操守什么的只能靠一边站。

      据了解,市场上的LED灯具的质保期主要按价格来分,比较便宜的产品的质保期一般有1—2年,而比较贵的则有5—6年,而其中有很多虚的成分,例如一个LED灯具明明只有一年的寿命,而商家却说有2年的保质期。对此,中国照明营销专家郭云平表示这是目前LED灯具市场上很普遍的现象,由于中小企业还是占大多数,以低价取胜乃是无奈之举。

      凡是以投机取巧来谋取利益的,终将是商场上的败将,这只是时间的问题。郭云平认为这种以低价长质保期的手段来盈利的企业不会存活很久,作为企业的重要下家——经销商,能够直接反映问题。这些谎报质保期限的产品放上工程、市场上,尤其是一些中高端的工程、市场,一旦出现问题,经销商是最直接的责任者,这严重影响经销商的信誉,然后再由经销商反馈给企业。在整个消费链条中,经销商是非常重要的一员,正所谓没消费就没生产,所以经销商在采购时必须擦亮眼睛,不受低价的诱惑。经销商选择产品的好坏,不仅影响自身的销量,还直接影响着整个行业的发展。

      技术专家

      王忆:质保承诺值得推广

      纵观LED照明产品,商家给出的保质期从1年到5年,甚至更久,这说明了LED产品质量与传统照明产品相比,使用寿命更久。目前我国还没有对灯具出台统一的售后规定,导致顾客难以得到相应的服务。市场上,各档次的LED产品,高端产品的质量还是比较有保障,而中低端产品质量堪忧,这种状况会影响消费者对LED产品的信心。

      近日,记者采访了江门五邑大学应用物理与材料学院教授王忆,他表示企业承诺它们的LED产品质保3年、5年,这是对它们产品的一种信心,同时也会让客户购买得放心,像科锐这种国际巨头,承诺10年质保,可见由于企业规模巨大,制定的销售策略也具有更大的吸引力和争议性,10年质保承诺能否做到,这需要时间去证明。

      随着LED产业的发展,对于一般企业而言,LED技术日趋成熟,可做到质保2年或以上,但不否认有企业打着5年甚至更久的质保期限,却因资金链断裂等各种原因而倒闭,导致产品售后服务得不到保障这种现象存在。但质保的承诺是一种值得推广的理念,如果企业能做到信守诺言,则企业可越做越强。

    责编:李杰

    1 2 3

    【中国照明网微信公众平台】 微信号 lightingchina1996

    打开微信,点击底部的“发现”,使用 “扫一扫” 即关注“中国照明网”分享网页到朋友圈!

    网友评论

    网友评论仅供其表达个人看法,并不表明中照网同意其观点或证实其描述
    照明设计师国家职业资格认证
    • 上海乐望照明科技有限公司

      专注智能会议室、酒店、展厅、展位、办公室、教室、等项目,全国调光照明产品现货供应商,复旦电光源精英与专业调光照明安装队组合

    • 江西省中业景观工程安装有限公司

      从事景观亮化照明工程设计、预算、现场施工管理、安装、LED电子系列产品研发、制造、销售为一体的高新技术企业

    • 广东浩迪创新科技有限公司

      专业生产led日光灯、led面板灯、led球泡灯、led天花灯、led射灯等,广泛用于酒店、办公室、商场、医院、工厂、学校等场合

    • 深圳市邦贝尔电子有限公司

      专业生产LED交通信号灯、交通信号控制机、LED诱导标志、盲人钟、移动电话屏蔽器、LED汽车高位刹车灯、发光二极管、LED应用产品

    • 杭州远方光电信息股份有限公司

      各类光源专用光色电综合检测仪器、LED专用测试仪器、光谱辐射计、积分球、EMC电磁兼容测试仪器、变频电源等光电测试仪器

    • 东莞可见优照明电器有限公司

      公司创建于1993年,中国最大的LED GU10灯泡生产厂家。GU10和MR16 COB 射灯采用硼硅玻璃透镜,避免了普通亚克力透镜高温下容易变形的缺陷

    • 佛山市国星光电股份有限公司

      专业生产发光二极管、LED水底灯、射灯、LED显示屏、LED装饰照明灯具、红外发射管、数码管、时间显示板、光敏管、LED显示模块、背光源等

    • 广州市恒之光科技照明有限公司

      专业生产和销售:空中探照灯、城市之光等户外强光灯;大功率LED户外灯;230W光束灯,330W光束灯,摇头灯,LED摇头灯等舞台灯光系列

    征集成为下一期“角”人物
    Back to Top