工作是场马拉松

　　两个月前， 周蓉在同事们的祝福下， 过完在惠普“2 0 年” 的“ 生日”。周蓉是惠普打印与信息产品集团中国区商用产品市场总监。她这2 0 年， 亲历了I T 界两大重要收购案， 康柏收购了DEC、惠普又收购了康柏。在周蓉看来，每一步历程都成为了她职业生涯中宝贵的财富。

　　从青涩的职场新人到市场总监，“改变”这个词贯穿着周蓉的整个职业生涯。改变总会把人从舒服地带拉出来，推进挑战状态。主动应变的人总会找到舒服状态， 不愿意改变的人则会始终难受。这一拉一推的过程，便是人生的财富。

　　简化运动

　　最近，周蓉在家里掀起了一场“简化运动”，这源于现在碎片式的生活。“ 看过这样一个帖子， 问：什么是马斯洛需求理论的第一层。答：WI F I。” 周蓉说，“ 虽然这是个笑话，但它的确是我们生活的真实状态。网络改变了我们的生活，它让我们生活得更方便和有趣，但也让很多东西变得碎片，我们的时间很容易被这些碎片塞满，而失去了深度学习和思考的机会。”

　　周蓉的做法是“倒空”它。市场营销工作要求周蓉总得有好点子冒出来。倒空， 再灌注的过程不可或缺。于是，周蓉“倒空”的第一步便是从家开始。“ 静以修身、俭以养德。” 周蓉说，“ 我想让我的环境‘空’起来、‘简单’起来。从我家开始，我和家人把不需要的收拾出来，送给需要的人，并且审慎购买新的物件。 把周遭的环境空出来， 追求简而静， 精而雅的生活。淡泊心境， 品味生活的本真。”

　　跟很多人利用休假去旅游放松和放空自己不同， 周蓉的休假方式是阅读。“ 我最期待的一种情景就是跟我老公迎着早上5-6 点的清风晨读。” 周蓉说，“ 其实， 倒空不是目的， 用一些更有价值的东西填满才是目的。我们现在没有时间也没有耐心再去阅读了，因此，我也将简化运动的思路用到了读书上——不是不读， 而是去读经典。” 比如， 周蓉读费孝通，看到他七十多岁还走到乡村去做调查， 这不仅仅是种工作方法，更是一种态度;再比如，在古往今来的经典中，周蓉看到了人性中不变的东西，如善良、和谐、自省与自我实现等等。而这些，也都被她用在了工作上。

　　市场工作中的变与不变

　　多年的营销工作让周蓉始终保持着“ 坚韧” 和“ 年轻态”。“ 坚韧就是一种坚持。年轻态则是一种好奇的、强烈的想改变的心。”周蓉说，“我从当年的‘门外汉’到现在，如果没有这两样‘法宝’，我肯定就会止步于某次的转型”。

　　从网络营销到销售，是周蓉经历的第一次重要改变。“ 那时候我的老板不管我会不会‘游泳’就直接把我和我的团队扔进‘ 泳池’。刚开始完全不知道如何入手，以不服输的心态逼着自己带领团队向前游， 坚信自己能行。 坚持带来收获。 第一年便超额完成任务。”

　　周蓉说，“ 回顾当初， 首先感谢公司给我机会激发我的潜能，公司对员工的信任让员工愿意全力以赴。 其次我如果更主动地去跟老板交流，能少走不少弯路。虽然多数时候你的老板会为你安排好工作， 但老板很难照顾到每个员工，他在给员工安排好任务之后，更希望员工能跟他有沟通。比如某个工作难度很高，你主动去沟通的不是 ‘对不起，我做不来’， 而是带上你的想法， 听取他的意见。他是老板，也是c o a c h。你完成的不仅是任务，还应学会一种工作方法。” 这些过程其实就是周蓉从自己老板那里学到的，现在她也会这样对自己的下属，“这就是一种传承”。

　　每次面对改变， 周蓉都会让自己坚持三个月。过了三个月再看自己是不是适合这份工作，而不是刚开始碰到困难就马上想到结束。周蓉一直认为工作是场马拉松，你只需要一双跑鞋、一个目标、一种信念和一份燃烧的激情。跑鞋好比你的工作技能，目标和信念好比你的坚持，激情则是让你能享受其间的一种情怀。创新带来销售中的第一次突破。

　　当时周蓉负责从零开始建立惠普电脑的个人及中小企业直销业务，一次跨界的“ 联手”， 让她找到了自己销售工作的突破口：“ 当时我们团队的销售工作正在最艰难的时候，一个朋友跟我说起了信用卡业务。2 0 0 2 年的时候， 信用卡业务刚兴起，那家银行业务拓展举步维艰。” 周蓉说，“ 我就想到， 是否能跟我们的业务相结合? 那时候笔记本电脑对很多人来说还是个‘ 奢侈品’， 而买房用分期付款的方式已经被人们接受。那么， 我们的笔记本是否也可以尝试下分期付款呢。” 周蓉大胆的“ 跨界” 想法， 让两个陷入业务拓展困境的团队看到了一些可能。于是， 由惠普电脑与这家银行合作的“ 信用卡免息分期付款” 项目在周蓉领导下成功推进， 在国内金融I T 领域首开先河， 成为了该家银行乃至国内信用卡发展的里程碑事件。周蓉直销团队的订单从开始的1 个到1 0 0 0 个，短短一个月，上千台笔记本被成功售出。

　　“ 后来大家称赞这是一种创新。在我们看来，是好奇心帮了我们。说到底，创新是由好奇心驱动的。”周蓉说，“但创新的根本则是用户需求。这是永远不会变的。怎么知道用户要什么?只有一条路：到他们真实的生活中去。”从销售到营销管理，周蓉的重要工作是区域市场拓展， 即4~6 级市场的拓展。“ 当时正值国家“ 家电下乡” 大背景下，我们的工作重点也是农村市场开拓。但我们营销团队没有农村生活经验， 营销方案不可能闭门造车。于是，我们进到农民家里， 看他们怎样用电脑。” 真是不看不知道：通常， 我们买了电脑会放在书房，因为那是要工作用的。但很多农民家庭会把电脑放在厅里显眼的地方，因为那是一个比较昂贵的“家用电器”，要展示给人们看。他们多数不太懂电脑的各种配置，但年轻的村官— 大学生毕业后很多去做了村官，是懂电脑的，他就是一个村的I T 经理。所以， 对营销团队来说，“ 搞定” 了这位“I T 经理” 也就等于搞定了这个村。

　　另外， 农村很多地方喜欢放露天电影，于是也可以是个“电影营销”的机会—在放露天电影的时候，前面介绍一点产品，旁边也摆一些样机，还可以现场购买。“这就是回归市场工作的最根本—了解市场、了解需求，不停地问自己什么是你最能触及到受众的方式、什么是能达到的最佳模式。”周蓉说，“无论何种创新，回到根本， 这是不变的。”

　　变上司不变心态

　　周蓉有幸亲历了I T 界两大著名的并购案，而自己在惠普的这些年，也经历了公司的各种变化。工作环境在变，公司在变，上司在变，周蓉如何能执着地做着工作而不被外界影响?

　　“我说过工作像一场马拉松，在你旁边的不可能总是那个不变的人。每经历一种变化，我都认为是让自己在马拉松的路上练就一项技能的契机。”周蓉说。周蓉学会的是换一个角度看这个上司， 比如自己可以从他身上学到什么。“最重要的是你对自己的选择有多坚持，如果这是你选择的工作和坚持的职业理想，为什么会因为换了老板或者环境发生了变化而改变呢?”

　　很多教管理者怎么做管理工作的书都会说，“ 员工是慕公司名而来， 因直线经理而走。” 在周蓉看来， 当你因为不喜欢当下的环境、决定辞职的时候，其实应该静下来想一想，究竟是什么让你觉得不舒服? 如果是自己内在的原因，那么它会如影随形，走到任何一个地方都会有，而且会因为每次换工作被放大。在周蓉看来，每个人都有他当做的事和他当走的路，用不着去跟别人比较，那些喜欢比较的人最容易迷失自己。

　　也正因为如此，周蓉希望通过自己透明、公开的管理方式，让每个员工都有参与感，尤其是涉及到建议、变革的重要事件。惠普每年都进行员工满意度调查，通过电脑系统给经理层打分，每层经理都能得到一个报告，经理们需要挑出一个最重要的问题去改进。周蓉最近刚收到了这个报告，员工在如何提供工作效率、改进流程问题上，有最高的呼声。周蓉的做法就是在团队中选了一个“大使”，收集大家的具体意见，“再由这位‘大使’主持一个大家参与的会议，列出到底哪些日常流程是让大家感觉到是繁琐的、效率低的，再看看哪些是内部可以解决，哪些是需要提交给其他部门的。所有的改进建议和方法会用半年左右的时间来检查效果。” 周蓉主张让团队的人有参与感、积极地去提意见，而不只是抱怨、比较。

　　多年来，周蓉的团队比较稳定，超过半数以上的人都跟着周蓉一起工作了五年，还有七年的。团队成员对她的统一评价就是她的心态非常积极。“ 让自己阳光起来，你会觉得你周围的空气都清新了。”

　编辑：金桔子