女性在职场中的角色演绎

　　女性是比男性更感性的物种，这一点在邓赟身上表现得很明显。还在上海交大读书时，同学拿回来一本埃森哲的宣传画册，画册上咨询顾问穿着笔挺有型的西装，在全球商务旅行，给企业高管出谋划策，“大概成功的人都是这个样子。”邓赟一下子就被埃森哲吸引住了。

　　回北京参加招聘会时，邓赟一眼就看到了埃森哲的展台。“工作人员西装革履，举手投足间谦逊有礼，感觉很有职业素养，与招聘会上的其他公司大为不同。”邓赟的感官敏感地捕捉着这些人的气韵，无论着装、言语、举止还是做事都行止有度，这种“专业”气质深深地吸引着她，气场大合，邓赟认为那就是自己未来想成为的样子，于是毫不犹豫地把材料投给了埃森哲。最终她如愿入职，成为当年录取的五名大学毕业生中的一位。

　　必修课——关注细节

　　连大学最后一个假期都没过完，邓赟就被埃森哲叫来上班了。正逢世界银行出资请埃森哲帮助国内一家国有银行设计一个商业银行的模式，当时这个项目人手极为短缺，刚入职的新人也都直接参与了到这个项目，从给其他咨询顾问打下手的“专业支持”开始。

　　当时邓赟被分在项目管理团队(Project Management Office，PMO)，从琐碎得不能再琐碎的文档工作开始，小到标点符号的准确使用，大到格式的调整和美观度都有严格的要求，从世界各国过来做项目的同事不会因为邓赟是新入职的员工而放低对她的专业要求。那时邓赟的全部期望便是能够掌握好“碎催三件宝”(Excel、PPT和Word)，做出一个漂亮像样的报告。

　　按道理，女性是个更为细致的群体，但是邓赟却从她的男性上司那里得到了“要关注细节”的叮嘱。当她的工作从文档转为编程后，只是因为程序打印中有一处编码的位置不对，前后调整了十几遍，便给项目经理留下了不关注细节的印象。邓赟这时才明白，原来向往中的“专业”气质竟然是在这么严格的要求下培养出来的，要让自己真正成为埃森哲画册上的成功人士，她知道自己还有很多路要走。

　　多年之后，当邓赟自己成为大型咨询项目负责人时，“关注细节”已经深深地烙印在她的工作习惯之中。团队在做的一份3,000页的提案她组织了十个分析师(Analyst)来做校对，她要确保这3,000页里没有一个错别字，没有语法错误，没有不通顺的字句，当然还要符合客户要求。

　　这就是从新人到专业顾问的必由之路，没有人能够躲过这样的训练课，而埃森哲的每一个咨询项目都是依靠在细节处不断打磨才能最终成就完美。

　　学会放置工作与生活的重心

　　在咨询行业，女性面临的最大挑战还不仅仅是专业技能，更有人生角色的转变。从顾问、妻子、母亲到管理者，每一个角色都在考验邓赟的应变能力。

　　咨询顾问的职业生涯中会遇到很多的门槛。每个门槛的出现都是因为知识储备和经验不足造成的，因此，读书、学习便成为繁忙工作之外的常态，学习能力的好坏将直接决定一个顾问能在咨询业走多远，而有时女性会因为家庭和生活的琐事慢慢丧失了学习的热忱。

　　但知识的门槛还不是槛，最难的是在人生角色转换后，如何兼顾事业和家庭。邓赟怀孕时恰好是一个大项目开始的第一年，项目中的大部分核心人员都是从国外过来的，真正在中国有SAP实施经验的只有她和另外一个女同事。在邓赟生孩子休产假的期间，同事不堪重负辞职了，结果邓赟还没休完产假就被叫了回来。

　　要放下刚出生的孩子，这对母亲来说是个艰难的抉择。考虑到邓赟的现实状况，公司做出一个非常人性化的安排，为她在公司附近租了一套房子，方便她回家喂奶，房租由公司承担。但一波未平一波又起，此时公司在外地做的一个试点项目出了问题，项目总监找到邓赟，希望她去外地做项目经理。考虑到孩子才几个月，邓赟婉拒了，尽管她知道这个项目能给她带来升迁的机会。“这种工作与生活的矛盾当时的确延迟了我的职业晋升速度，但是每个阶段人生都有一件最重要的事要去完成。”邓赟的上司并不因这件事而对她有看法，反而表示出理解和尊重，这让邓赟很感动。

　　人心都是肉长的，公司对员工好一分，员工会对公司好一倍。多年之后，邓赟还是发现自己因为忙于工作而亏欠了孩子，没有花很多的时间陪伴她的童年。她甚至依然会在一些小事上自责：“我那时候自己累了，在孩子睡觉前会用电脑给他放故事，而不是自己给孩子讲故事。如果还能重来，我会改变当年的做法，做一个更用心的母亲。”

　　其实邓赟特别累的时候，也曾经萌生过换工作的想法。有一阵子，她熟悉的三个同事都离职了，她也在想是不是换一份工作。可是有一天她问自己，那些人离职时都有非常让人信服的理由，而自己呢?难道只是因为想换而换吗?既然自己喜欢做咨询，又喜欢在埃森哲工作，为什么还要考虑离开呢?

　　“工作与生活的平衡问题到哪里都会有，只是因为重心不同，平衡的表现方式也会不同。”邓赟发现相对于男性，女性在面对压力时经常会把家庭作为退路，相对来说，男性除非万不得已，或者说有更好的职业选择，一般不会因为压力大而选择不干。

　　曾经有女同事因为孩子要参加中考，想辞职回家亲自指导孩子的学习。邓赟给她的建议是，这会是一个正确的选择吗?你不是专业教师，孩子可能会产生逆反心理，而且你完全有能力从现在的收入中拿出一部分去找到一个非常好的专业老师。这位女同事最后还是选择了家庭，邓赟有些遗憾，“事业应该是女性完整生活的一部分。”

　　“对女性顾问来说，平衡是个自己要学会拿捏的事，只有确定了重心，才能有效地分配工作与生活的时间。”邓赟话锋一转，“但也不能太拘泥于自己的规划，让别人觉得你很挑剔，有好机会也不给你，所以在寻找平衡时既要关注平衡的方式，也要把当前的事情做好。”

　　就像当年邓赟明知拒绝领导等同于拒绝机会，这并不是一个能够轻易做出的决定。但她知道在这个阶段孩子对她更重要，所有的工作与生活的安排都必须与此配套，才能保证两头不乱，但这并非意味着她可以从此随心所欲地选择项目。“这只是在一个特定阶段做出的特殊决定，而一旦这个阶段渡过之后，还是要服从公司的安排。”

　　这就是女性在职业生涯中自我蜕变、自我超越的历程。人生时刻会面对两难，女性更要学会用智慧去应对两难。

　　女人·女顾问·女领导

　　作为埃森哲在中国本土培养起来的第一位女性高管，邓赟在高处时会发现挑战和压力更大。人们会认为这本就是个男性的行业，所以在实际工作中，邓赟或多或少地遭遇过性别的尴尬。

　　邓赟曾经带着手下的男顾问去见客户。见面时，客户直接冲着她的男性同事去握手，不理邓赟，这让她当时好不尴尬，因为她发现客户的第一反应是男性是领导，她只是随行人员。“这可能就是某些行业对女性的认知，女性在这些行业天生不占优势。”

　　不仅是邓赟，公司中的一些女性高级经理也同样会遭遇这样的尴尬，遇到客户的高层领导者时，对方会说能不能叫上某位男顾问。客户眼中的标准咨询顾问的形象通常是中年、白发、男性，以此可以跟客户的领导形象对称。

　　邓赟深深地明白，女性咨询顾问要建立在职场中的竞争优势，需要付出更多的努力，但并不是说咨询行业天生就属于男性。“女性天性更宽容，更细腻，能替客户多考虑，更容易建立信任感，而且在工作中女性也具有一些独特的竞争优势。”邓赟自己总结了这么几大优势。

　　一是多任务处理能力(multiple-task)。邓赟观察到周边的男性，不管是男同事还是爱人，在同一时间执行多项任务时往往不如女性有天分。而在咨询公司，级别越高时多任务处理的能力就愈发显得重要。

　　第二项是责任心。当被安排做两件以上的事情时，能不能按时提交工作会让人感觉到你是否具有责任心。有时多任务处理能力不强的人可能会错失工作交付的截止时间，给人留下责任心不强的印象，尽管这其中可能有一些是能力的问题。

　　第三项是沟通能力。咨询顾问不仅需要良好的沟通能力，还需要演讲能力。在邓赟的观察中，女性在这两项上通常强于男性。

　　但女性也弱点。男性把事业看得很重，在职业发展中目标会更清晰，而女性对自己职业发展的定位没有男性那么清晰、强势，邓赟发现即使自己到了高层也还是会有这种情形。当目标不清晰时，女性在工作中表现的就没有那么强势，事关个人利益时也会不争不抢。

　　回到与客户的交往上，与邓赟打交道的企业领导绝大多数是男性。在一下子很难拉近双方距离的情况下，邓赟会充分施展女性宽容的天性，多替客户考虑，打消他们的顾虑，以柔克刚来建立信任感。“当建立起信任之后，双方的合作跟性别已经没有关系了。”

　　在董事总经理这个位置上，邓赟还要面临更大的挑战。埃森哲对管理岗位及更高级别职位的员工用三方面指标来考核。首先是创造价值——你能带给客户与埃森哲什么样的价值?其次是业务运营——管理者要为项目质量及交付结果负责。第三是团队建设，管理者必须培养一支不断成长的员工团队，否则业务将无法持续发展。

　　除此三者，邓赟还要照顾家庭。一天24小时对任何人都是公允的，要同时完成那么多的任务，这些都在考验邓赟安排时间的智慧。

　　其实学会管理时间的一个重要方法就是学会用人。邓赟告诉自己必须要建立这样的意识，即自己的成功是建立在别人成功的基础之上，因此，团队的凝聚力很重要。这种凝聚力是建立在邓赟对员工职业期望的了解之上的。将心比心，很多来到埃森哲工作的员工并非只是冲着高工资或是优越的生活条件而来，更关注机会和职业发展的空间。邓赟不仅要安排好员工现在要做的工作，还要帮助他们做好职业生涯规划，让他们在从事喜爱事情的同时职业发展也能够得到保障，这样的结果自然是皆大欢喜。

　　另外像孔子倡导的“有教无类”，领导者要尊重每个人的选择，了解员工的长处，并且在工作中扬人之长而不是去刻意修正别人的弱点。把团队管理好，人尽其才，邓赟自然能够省出大量的时间做更多重要的事。

　　尽管邓赟觉得自己的领导能力在不断地提升，但是在公司领导力的测评中，她还是发现自己存在的两个问题。一个是过于追求完美，导致对别人的要求也很高;第二个是过于注重结果导向。“太注重结果的人不会享受过程，也享受不到工作中的诸多乐趣。”发现问题是一方面，改变自己的行为则是另一方面。爱人像是她的一面镜子，当邓赟在家中给员工打电话布置工作，事无巨细的叮嘱时，爱人会从旁提醒她，太过细致的教导反而会扼杀别人的创造性。一次、两次，邓赟注意到了这些问题，开始有意向授权型的领导风格调整，给别人自由发挥的空间。

　　“我希望自己成为一个温和的，能与同事共事，把事情干好又尊重他人的领导。”这是邓赟的理想，也是她给自己设立的行动目标，不断地调整自己，适当的不那么追求完美，不让自己太较真。

　　“记住，回到家你就是个妻子和母亲。”这是邓赟的母亲经常提醒她的话。邓赟不想做男人、女人之外的第三种人，只想在生活和工作中做真实的自己。

编辑：金桔子