核心提示: 顾客进店后Target通过照明为基础的导航技术先发送有免费咖啡赠送的信息,顾客在店内逗留期间将不断收到更多“促销信息”。如通过过道时不断向手机发送她所需商品的指导并提供产品信息。
美国零售巨头Target公司在美国47州设有近1800家商店,是美国第一家提出打折这一概念的商店。
Target的店内手机导航系统,让顾客通过最热门的信息传递载体:二维码和灯光在“迷宫似得”大超市中迅速找到所需商品。
如上图,顾客进店后Target通过照明为基础的导航技术先发送有免费咖啡赠送的信息,顾客在店内逗留期间将不断收到更多“促销信息”。如通过过道时不断向手机发送她所需商品的指导并提供产品信息。
这项基于数字照明的技术可见光通信(VLC)正是目前正在兴起的、号称新型、客户友好的、变革性的“手机店内体验”的重要组成部分,市场目标730亿美元。
Target网站弹出的宣传视频中显示了一个年轻购物者进入商店后大部分的时间都在边推购物车边将手机朝上对着灯光,首先弹出免费送一杯星巴克咖啡的信息,然后显示了最快前往洗涤用品的路线,她到达后并将各种肥皂的比较信息送达手机。高效率、轻松活泼的购物旅程结束后,手机及其应用程序还能帮助她在收银台付款。
虽然视频只字不提照明技术(但不难看到无所不在的灯光笼罩着她)。该系统的技术提供商Bellevue,Wash.表示灯具确实是该系统的一部分,并在商店内设了StoreMode导航方案。
如图:智能手机从天花板上的LED获得数据
Target将StoreMode平台集成到其移动应用程序,该StoreMode平台支持一系列的室内定位解决方案,包括beacons,、WiFi、手机传感器、照明技术和其他新兴技术。“
VLC技术,一个初出茅庐的工具,一些业内权威人士表示将成为零售商吸引客户的一个非常宝贵的手段。VLC有许多可能的应用,但预计起飞的首先是“室内定位”,其中LED灯具可查明店内智能手机的确切位置,这样零售商可以将附近的产品信息提供给顾客。
VLC技术通过开发LED的数字本质,轻微改变自己的频率以增加该LED发送到智能手机摄像头的数据。它的工作原理大致相同与遥控器通过红外线发送信号到电视机。与应用程序中的数据进行交互,以精确地找到商店内手机的位置。
该技术是一种潜在的非常适合零售的基础设施,因为所有的店内都有灯。因此,LED技术不仅能发挥削减能耗和维护成本的作用,现在还可以在信息技术事业中发挥不可或缺的作用——即与像洛杉矶城市在推动的智能、联网的LED街灯部署是相同的概念。
VLC的供应商目前包括GE、Acuity Brands、专业的ByteLight(已被Acuity Brands收购)以及苏格兰的PureVLC。 GE已与ByteLight合作,尽管这种关系目前将通过本周收购它的Acuity Brands开展,而Acuity Brands本身已与高通合作开发VLC,照明巨头飞利浦也在倡导该技术。
目前尚不清楚Target的近1800家店有多少使用VLC,不过数目应该很小,但预计今年将增长。随着手机的爆炸性增长,一个惊人的统计数据:Target的客户98%曾在数码产品上购物,且购物绝大多数使用的是移动设备。去年,移动流量增长了44%,转化成购物也狂涨了69%。
店内导航系统,标志着一个雄心勃勃的尝试,Target目前的财务状况也在好转,公司去年报告全年增长1.9%,达到726亿美元。其中来自移动网络的销售增长了30%,Target预计将超过实体店的销售增长比例。
编辑:Lemon
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