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其实，企业的发展说复杂，也并不复杂!企业要生存下去并得到发展，首先得自己清楚：我是谁?而且还要让环境中的顾客、用户以及竞争者知道你想说明你是谁?你真的是谁吗?
所谓我是谁?就是要回答第一个基本问题。即，我在市场中想贡献什么价值?我能贡献什么?事实上我贡献了什么价值?这是企业立足市场之本!当一个企业，连自己有什么价值、价值几何都模糊不清时，企业行为的方向性和目标性就差了。很多事都是知易行难的。当一个企业，在市场中已然毫无价值时，它就该出局了!
第二个问题就是要回答：我的目标是什么?目标是企业确立的在将来要实现或达到的赢利水平、发展规模等等。简单讲，目标就是预期!有了目标，企业才知道怎样走，才知道走下去的意义所在。
第三个要回答的问题就是：我的处事原则。处事原则是指企业在实现目标的过程中，信奉和遵行的价值观体系。这种价值观体系，又称经营目标哲学观。工业文明发展至今，经营目标哲学观经历了“利润最大化观、行为科学管理目标哲学观、利益相关者理论观和社会责任观”四个发展阶段。
总之，管理(或经营)目标哲学观说明的是，作为企业，我的处事原则是什么?什么样的事我不愿意做?什么样的事我愿意做?这是道德伦理范畴的内容而非法律层面的问题。法律规定的是什么事不允许做，做了就要被惩罚。道德层面是希望企业怎么做，没做最多只会遭到舆论谴责而不会有法律惩罚!
上述三个问题，是任何一个企业都要回答而且要很严肃地回答的问题。如果企业对这三个问题的认识不清楚，那么，它的生存和发展一定会有问题。当然，就更谈不上“永续”一说了。回答了这三个问题，也就回答了企业的发展方向和方法的问题。
责编：李杰
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