节假日增加 旅游行业计调销售人才告急

　　今年，节假日增加三个传统节日，逢周末形成连休，这意味着三个新的旅游营销领域正在等待开发。

　　《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》和《职工带薪年休假条例》，自今年1月1日起施行。职业顾问预测，节假日增加三个传统节日，逢周末形成连休，这意味着三个新的旅游营销领域正在等待开发。预计在2008年，全国旅游行业人才需求会出现比较大幅的提升。

　　从职能上看，旅游行业包括旅行社、景区规划、景区管理和旅游项目管理四类。旅行社是重点职能单位，一般包括计调业务、外联业务、国内业务、出入境业务、预订业务、导游服务管理以及接待服务。每项业务再对应相关职位，如计调业务一般包括计调员和计调经理，外联业务则有外联经理和普通外联人员。此外，旅游销售、领队、导游以及旅游产品策划，也将是旅游行业的热门职位。

　　计调人员素质要求越来越高

　　旅游业正朝着国际化、大型化、网络化发展，这是一个更强调服务个性化的时代，对旅行社计调人员素质的要求也越来越高。计调人员能否组合出更具个性化的旅游产品，正成为旅行社之间竞争的着力点。

　　计调员

　　岗位职责：采集所负责地域的旅游资源；负责完成地域旅游线路的设计、行程的编写、报价的计算工作；完成销售签单后的团队确认工作；监督接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题；负责参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作。

　　任职资格：2年以上组团计调工作经验，能承受较大的工作压力；具有开拓创新和团队合作精神。

　　升职路径：计调员——计调经理/计调主管——旅行社经理。

　　“薪”情：计调员薪酬中位数大概在年薪5万元。当然，薪酬也跟业务密切挂钩，多的能拿到年薪8万元以上。

　　计调经理

　　岗位职责：指导及执行旅行社市场推广及同行的营销工作；制定同业流程、相关操作方式及细则；培训及提高员工专业技能。

　　任职资格：大专以上学历，旅游管理等相关专业，5年以上旅行社外联、计调工作经验。

　　升职路径：计调经理/计调主管——旅行社经理。

　　“薪”情：计调经理全国平均税前年薪中位数为8万元，多的能拿到15万元以上。

　　旅游销售要具备专业知识

　　做旅游销售一定要有一个很重要的条件，即比较全面的旅游知识和流利的销售口才。旅游销售必须用自己的专业知识去销售，让客人想去旅游，引导他们去旅游，这才是最重要的。

　　旅游（销售）顾问

　　岗位职责：提供旅游产品的咨询；接受客户对旅游产品的预订需求，并予以妥善解决； 根据客户需要为其设计旅行方案，提供旅游相关信息服务。

　　任职资格：高中以上学历，2年及以上相关工作经验；有丰富的旅游行业知识、良好的人际沟通和顾客服务技巧。

　　升职路径：旅游销售顾问——旅游销售经理——旅行社经理。

　　“薪”情：旅游（销售）顾问的“薪”情看涨。处于中位数的税前年薪在4万至6万元。

　　旅游销售代表

　　岗位职责：负责完成指定销售区域的销售业务指标；客户资源开发及客户需求市场调研工作；外联销售咨询和签单工作；为部门和公司发展提供合理化建议。

　　任职资格：中专或以上学历，1年以上的销售工作经历；善于通过各种渠道捕获工作所需信息；有较强的市场开拓能力；有旅游行业或其他服务性行业销售工作经验者优先。

　　升职路径：旅游销售代表——（旅游销售顾问）——旅游销售经理——旅行社经理。

　　“薪”情：税前年薪在2万元至6万元之间。

　　同业销售代表

　　岗位职责：面对旅行社同行，推广和销售旅游产品；完成指定旅游销售业务指标。

　　任职资格：大专或以上学历，3年以上的销售工作经历；有良好的客户沟通技巧；熟悉旅游销售渠道，具备旅游业销售管理经验。

　　升职路径：同业销售代表——同业销售经理——销售总监。

　　“薪”情：税前年薪全国中位数水平在5万元左右。

　　旅游销售经理/主管

　　岗位职责：负责制定和执行旅游产品销售策略；完成指定销售区域的销售业务指标；负责研究市场的客户信息特点，完成新客户开发目标；收集市场信息，并反馈到企业的各个部门；控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展；组织与管理销售团队；激励、支持与考核销售人员；参与招募和培训新的销售人员。

　　任职资格：年龄28岁以上，大专以上学历，有5年以上旅游行业销售工作经验者优先；有良好的客户沟通技巧；思维敏捷，具有较强的计划与执行能力；熟悉旅游销售渠道，具有较强的市场开发能力，能开拓、管理好销售渠道和客户资源；

　　升职路径：旅游销售经理/主管——旅行社经理。

　　“薪”情：税前年收入大概在8万至30万元之间，不同旅行社因业绩不同而差别很大。

　　旅游产品策划

　　岗位职责：负责线路的日常事务；负责度假产品计划的预测与设计；做好市场信息的收集与统计工作；负责监控收客计划，避免客源流失；协调好与旅游供应商与地接社联系，做好旅游行程安排。

　　任职资格：大专以上学历，两年以上相关工作经验；乐于接受新事物，富有创意；沟通及表达能力佳；工作主动，责任心强，能熟练运用电脑，能承受一定的工作压力。

　　升职路径：旅游产品策划——旅游销售经理——旅行社经理。

　　“薪”情：税前年薪中位数水平在5万至6万元。（文：记者李琼）

编辑：中国照明网 叶子