飞利浦的简化革命

　　一个涉足领域从灯泡到牙刷、从电视机到X光机械等几乎无所不包，年销售额达数百亿美元的巨型跨国公司，正在努力寻找让公司更简单的方法。

　　荷兰安多芬市一座空旷的工厂里，上千名飞利浦公司的员工围坐在成排的操作台四周开始工作。这家工厂原来生产电器的地方，现在生产照明器具。不过飞利浦并不是只专注于灯具的生产，它的涉足领域从灯泡到牙刷，从电视到X光器械，囊括的范围实在很广。正如飞利浦照明的主管特奥?凡?道尔森所说的那样：“我们从来就不是一个很简单的公司。”

　　从巨大的工厂正中的平台发散开去，虽然四周还是被管道分隔出的令人头晕目眩的网格，不过四周的墙已经临时安装上了巨大的电视屏幕。这是做什么用的？

　　“一个试验，”道尔森神秘地介绍道，“很有风险的试验，我们只是想找到让公司更简单的方法。”

　　他指的是全飞利浦公司静悄悄的革命。去年11月中旬的同一天，这家欧洲最大的家用电器公司希望它分布全球的员工停下工作，仔细思考怎么简化工作的好点子。最聪明的办法会通过屏幕迅速在全公司推广。这一天被命名为飞利浦公司的“简化日”，看似短短的一天是公司在长期发展过程中不可缺少的一部分。

　　过去的几年中，飞利浦公司涉足生产的领域太多太繁杂，结构混乱、管理重复、造成了资源的浪费和利润的锐减。现在最棘手的问题是发行过多且表现不佳的股票。传统的“买或卖”决策导致飞利浦输掉了在芯片制造和电子元件生产上的生意。学聪明的飞利浦开始专注于家用电器、照明和卫生保健产品的生产。“你们还有很多要做，准备好了吗？”道尔森对他的员工们说道。

　　大刀阔斧的举措

　　还有很多有待探索。今年的1月1日，飞利浦出台了最新的简化计划：公司的庞杂结构会进行瘦身，五个分支机构将削减为三个。飞利浦在除开税收、利率浮动和其他支出后，效益能从2007年的7.7％到2010年的超过10％。也就是说飞利浦必须在去年390亿美元的销售额上再增加90亿美元的收入。最近几年飞利浦的亏损很严重，为了扭转这样的局面，公司必须变得更灵活。

　　“灵活”一词和飞利浦这样的公司一向是不搭界的，如果用蠕动、冗繁、举步维艰之类的形容词也许更符合公司的形象。它的经营疆界太大，于是伦敦斯坦福?C?伯恩斯坦公司的分析家斯科特?吉尔说：“并不是我一个人这么认为，有时候你完全不知道飞利浦竟然还卖某某产品。”于是柯慈雷做的第一件，也是最困难的一件工作，就是向飞利浦繁杂的生产线开刀。柯慈雷的父亲曾在飞利浦工作过的半导体制造，连同其他元件生产的部分被首先切除。面对今天的经济形势，一些无奈的选择是不得不做出的。一个公司应该把注意力集中到品牌、市场和生产流程上，是离顾客越来越近而不是高高在上，这是最基本的观念。遗憾的是飞利浦一度忽视了这一点。

　　在重振电器生产的同时，飞利浦悄然扩大了在保健产品和照明产品方面的生产。市场日益需求更环保的灯具，老龄化社会促使保健用品的购买量不断上升，这些讯号为飞利浦创造了翻身的机会。飞利浦将弃置部分卖出，从获得的资金中抽出70亿美元并购照明产品和保健产品公司。金来特Genlyte，美国一家专业广告灯具公司，在去年11月被飞利浦以27亿美元收购；生命线Lifeline，马萨诸塞州一家从事家庭医疗警报系统制造的公司，同样被收入旗下。

　　第二个动作

　　诚如大家现在所看到的，简化后的飞利浦已经有了三个明确的核心事业群，但是原有的管理系统显然已不适用于现在的生产线、柯慈雷需要重新规划。新的管理体系是围绕市场来的，整体的组织是由外到内，而不是传统意义上的从内到外。这是个意义非同寻常的决定，因为整个管理体系的组织，无论是以生产线、制造市场还是以所在地域、顾客为主，都是极具风险的，一步走错将会让公司陷入长期的恶性循环。

　　柯慈雷的决定带来了两个零售供应部分支的大变动。第一，大批量生产DVD机的家庭电器分支和生产电动剃须刀的小家电以及个人护理产品的分支被整合成生活方式事业部。同样，生产医疗影像设备并专供医院的医疗器械部分，合并到家用准专业医疗护理器械生产的部分中，比如上文中生命线的产品，合并部分称作保健护理事业部。

　　保健护理产品制造一向对飞利浦举足轻重。影像技术产品，比如X光和超声波监测仪，以及另外检测病人健康状况的产品几乎占了飞利浦2006年全年总销售额的三分之一。运营专业医疗产品的盈利飙升了17％，达到了11亿美元。

　　但是为什么将专业医疗器械和家用保健用具合并到一起呢？柯慈雷认为这是个绝妙的主意。当然部门减少便于管理且减少计划开支是一方面，更重要的是，飞利浦的产品是家喻户晓的，将专业的护理用具搬到家中，必然是提升飞利浦品牌形象的大好机会。飞利浦新开发的Motiva设备，能在心脏病人的卧室自动感测病人的情况，医院通过宽带检测到病人的生命体征（脉搏、血压、体温等）。一旦发生异常情况，护士会及时处理。而常规的检测根本无法及时发现问题。

　　不过，飞利浦在家用护理方面的销售增长并不能消除整个医疗行业的负面影响。美国的相关规定大幅削减了院外医疗护理在影像仪器购买上的支出，飞利浦的新式影像设备前景不再那么乐观，因为美国是飞利浦医疗保健事业最大的市场。JP摩根的研究表明，飞利浦在美国的销售占到了其全部收入10％。更为关键的是在美国家用影像仪器市场上，相比西门子和GE，飞利浦采取的是最保守的战略，也就是说，飞利浦只想保住原有的市场份额。这是来自花旗银行最贴切实际的行业分析报告。

　　再看飞利浦的照明产品事业，很多年里飞利浦在全球灯具市场一直保持着领先地位，2007年，这一块的收入更是达到了90亿美元。从机场到办公楼，从街道到运动场，可以说，飞利浦的灯具照亮了全球。在技术方面，飞利浦大规模引进更先进的LED照明战略，牢牢地确立了它在照明市场不可动摇的地位。在这一领域中，等待飞利浦的会是“光辉”前程。