品上照明追求“上品”

把同行当对手与合作伙伴

    扬州的京华城是台商在大陆最大的一个单项投资项目，其中有一个1万套HID电器业务，竞标的不仅有国内企业，还有国际照明巨头。投资方专程从台湾请来一个监理专家，实地审核投标企业，最后的结论是：“品上是其中规模最小的一个企业，但是在实验、研发、采购、检验、管控等各个环节，是做得最专业细致的一个企业。”

    其实，品上还申报了5%的产品不良率。他们详细向监理专家解释了这5%的不良率不可避免的原因，该专家理解并认同了他们的做法。

    在许多灯饰厂的展厅都可看见 “同行免进”的提示牌，但品上的展厅欢迎同行随意参观。对此，洪子昂是这样认为的：产品上市总要给人看，遮遮掩掩没有任何实际意义。你放开让同行看，其实就是多了一个让世人了解品上产品的平台。而且，这样做的结果会使人有一种受到信任、得到尊重的感觉，从而他可能运用自己的专业知识，为品上的产品提出很好的改进建议。

    事实上，品上照明开业之初，80%的客户都是由竞争对手的供应商介绍的。这是一个意料之外的收获。
    品上的自信来自于其超卓的实力。在灯饰企业云集的中山从事灯饰产业，品上选择了一条独具特色的经营思路：不卖产品卖服务。他们的主营业务是“照明系统的解决方案”，除了极少部分核心电子部件，其他生产工序全部外包出去。在公司的人员配备上，研发中心有30多人，做市场和管理的接近200人，而直接从事生产的只有200人左右。

售后服务赢得良好口碑

    2004年，品上照明刚刚成立，就通过竞标获得了浙江台州一家银行的项目。这时有的竞争对手反映说，品上是个新手，对其能否完成该项目提出质疑。银行负责人将对手的意见反馈给品上，其实是暗示其担忧。品上毅然作出额外承诺：如果对方担心的电子产品质量有任何问题，品上愿意支付10倍的赔偿。

    项目完成两年内，品上照明多次进行电话回访，对方对品上的产品和服务都表示了满意。

    品上研发工业设计中心的工程师参与了众多行业标准的制定，多项产品获得国家专利。他们从计划阶段就充分了解每一个项目的细节，从客户、受众、建筑风格、建筑环境、管理与维护等多方面了解项目背景，为客户深化设计，提供安全、健康、美观、耐用、节能、便捷及个性化的产品，并从施工阶段全程跟踪，通过方案调试评估，确保实际效果与设计构思相吻合。品上还注意根据工地实施状况绘制竣工图，以备日后管路维护之用，以完善的售后服务获取口碑。

    短短几年，品上照明完成了北京钓鱼台国宾馆、杭州香格里拉酒店、贵州省政府、雅戈尔宁波总部展厅等经典照明工程。

    洪子昂认为，改革开放已经30年了，依靠低成本制造企业赚取劳动力差价的路也差不多走到头了。作为美国哥伦比亚大学的ＭＢＡ学员，他相信创新是灯饰产业的出路，也是品上的坦途。虽然品上照明才具有4年的历史，已经斥资在深圳创意科技园设立了深圳埃索照明设计有限公司，专门从事系统照明解决方案方面的研究，为品上照明提供应用技术支持。