飞利浦：朝着“愿景2010”目标前行

    “飞利浦‘愿景2010’正在将飞利浦集团转型成一家真正的以市场为导向、以人为本的公司。这包括在策略上加强公司在医疗保健、优质生活和照明三个核心领域的深入发展。作为｀愿景2010＇策略的一部分，飞利浦已经从2008年1月1日起建立三大事业部以简化业务结构，它们是：飞利浦医疗保健、飞利浦优质生活和飞利浦照明。｀愿景2010＇通过对公司三大核心业务部门的明确策略，将飞利浦打造成全球‘健康舒适、优质生活’的领导品牌。总之，｀愿景2010＇将客户置于我们所有行动的中心；｀愿景2010＇宣布了飞利浦期望提高盈利水平，希望到2010年实现每股税前收入翻番的目标。”飞利浦集团CEO柯慈雷先生说，“为此，我们已经决定，2009年飞利浦集团将积极加速实施针对所有事业部的业务结构优化措施，以保护盈利率。”

    柯慈雷先生首先对过去一年飞利浦的表现做出评价说，2008年，我们通过把对消费者需求的深刻理解与雄厚的创新实力相结合，把“愿景2010”的理念深深地嵌入了公司的方方面面，其中最突出的就是一切以客户为中心。这带动了今年一系列新产品的推出，并使我们赢得了更多的客户。至于财务表现，我认为对于飞利浦来说，2008年是充满挑战的一年，业务受到了国际金融危机的影响。对于难以预测的经济下滑趋势，我们也采取了一些应对措施。例如，我们通过降低成本来保护盈利率，稳定财务状况；我们更加严格地审视公司的运作，并且正在精简、优化公司内部结构以使其更高效、更灵活。这些都是为了保证在经济形势好转时，我们能够更好地顺势而上，更好地发展。市场需求的弱化（如北美和欧洲建筑市场和汽车行业的萎缩等）影响了我们第四季度的销售，尤其是在优质生活和照明两个领域。

    在谈到飞利浦从过去几年小家电到聚焦医疗器械、消费和照明产品的战略转型发挥了哪些作用时，柯慈雷先生特别强调说，我们的策略是专注于“医疗保健、照明和优质生活”理念。这里所说的医疗保健和优质生活理念不仅只包括医疗器械和消费电子产品的应用，而是更全面的整体解决方案。如今，飞利浦已经不再是一个电子和设备产品的生产商，而是以客户需求为中心的整体解决方案供应商。所以，我们在早些时候已经把消费电子产品和家庭小电器两个部门合并，成立了优质生活事业部，因此大大提高了以客户为导向的经营效率，使我们能更好地满足现代人生活方式的需求。经过最近几年的转型，飞利浦的业务分布日趋稳健且位居全球领先地位，品牌实力雄厚而且财务表现强劲，这些都能很好地帮助我们渡过国际金融危机的难关。

    在问及未来飞利浦公司的市场策略及投资计划将会有哪些改变这一问题时，柯慈雷先生坚定地表示，我们越来越多地将资源投向创新和市场营销，而且是那些具有高增长潜力的市场。这意味着，我们提高了在中国、印度、巴西和俄罗斯等国家的预算投入。与此同时，我们把更多资源投向具有高增长势头的业务，如家庭医疗保健和高效节能照明产品。我们的市场营销活动专注于提升飞利浦的品牌价值和NPS。NPS也叫客户推荐净值，是在飞利浦品牌、产品和服务等方面，衡量客户忠诚度的一个简单而又有效的工具。

    柯慈雷先生提出，2009年，我们会继续沿着“愿景2010”的道路前行。毋庸置疑，我们会通过不断推出创新产品和不断赢得新的客户，努力使飞利浦成为一个“健康舒适、优质生活”的领导品牌。至于财务表现，我预计2009年依然会是艰难的一年。看全球经济发展预测，就会发现2009年的增长预期仅为1％，相比2008年的3％有所放缓。为了使公司在2009年艰难的环境下立于不败之地。我相信，这些举措一定能够使飞利浦更强大，当未来全球经济转暖时，能够更好地去实现我们的中期财务目标。

编辑：LC-HY