日前,中国消费者协会发布了2009年3·15的主题,那就是“消费与发展”。作为一家企业,要想走上可持续发展道路,必须注重企业产品与消费者之间的联系。可以说,企业内部管理调整还只是治理企业病症的表面功夫,赢得消费者的高度认可才是治理企业病症的“根本之道”。当然,掌握这“根本之道”需要花费比较长的时间,恰如“病去如抽丝”一样,有时间和实力的积累方能达成。
从中国消费者协会提供的数据来看,2008年全国消协组织共接待来访和咨询438万人次,受理消费者投诉638477件,其中投诉质量问题的占59.9%,投诉营销合同问题的占8.4%,投诉价格问题的占5.9%,投诉计量问题的占2.0%,投诉安全问题的占1.9%,投诉广告问题的占1.7%,投诉假冒问题的占1.7%,投诉虚假品质问题的占1.4%,投诉其他问题的占17.1%。从这一组数据可以看出,产品质量是消费者最为关心的问题。去年中国奶粉行业发生的“三聚氰胺”问题,不仅仅击垮三鹿一家企业,更让消费者对中国奶粉行业产生了严重的不信任。在如此状况下,中国奶粉企业何谈“可持续发展”?恐怕连生存都需要认真掂量。
产品是企业强身健体的根本,是企业实现可持续发展的基石。中国照明企业需要对产品质量始终抱有敬畏之心!
在近期所收到的投诉信中,超过一半是因为产品质量问题而引发的纠纷。因产品质量不合格,消费者找经销商理论,经销商找厂家麻烦。有的厂家推三阻四,不愿意真心实意地解决这些问题,引起经销商不满。结果厂家不但销售通路遇阻,品牌形象更是一落千丈。某知名LED生产企业正是由于产品质量问题不能及时予以解决,引发经销商的怨愤,导致经销商多次在公开场合扬言与厂家作对,“让行业人士和其他客户看清厂家的真实面目”。
毋庸置疑,中国照明行业还存在为数不少质量意识淡薄的生产企业,各种假冒伪劣产品也严重损害了中国照明行业的形象与声誉。他们是最应该被行业驱逐出去的。只有所有企业都高度关注产品质量,狠抓产品质量关,严格保证出现在市面上的产品都是合格产品,企业才能确保可持续发展,中国照明行业的明天才能更美好!
编辑:LC-HY
【中国照明网微信公众平台】 微信号 lightingchina1996
打开微信,点击底部的“发现”,使用 “扫一扫” 即关注“中国照明网”分享网页到朋友圈!
「中国照明学会官方网站中国照明网」所刊原创内容之著作权属于「中国照明学会官方网站中国照明网」网站所有,未经本站之同意或授权,任何人不得以任何形式重制、转载、散布、引用、变更、播送或出版该内容之全部或局部,亦不得有其他任何违反本站著作权之行为。
专注智能会议室、酒店、展厅、展位、办公室、教室、等项目,全国调光照明产品现货供应商,复旦电光源精英与专业调光照明安装队组合
从事景观亮化照明工程设计、预算、现场施工管理、安装、LED电子系列产品研发、制造、销售为一体的高新技术企业
专业生产led日光灯、led面板灯、led球泡灯、led天花灯、led射灯等,广泛用于酒店、办公室、商场、医院、工厂、学校等场合
专业生产LED交通信号灯、交通信号控制机、LED诱导标志、盲人钟、移动电话屏蔽器、LED汽车高位刹车灯、发光二极管、LED应用产品
各类光源专用光色电综合检测仪器、LED专用测试仪器、光谱辐射计、积分球、EMC电磁兼容测试仪器、变频电源等光电测试仪器
公司创建于1993年,中国最大的LED GU10灯泡生产厂家。GU10和MR16 COB 射灯采用硼硅玻璃透镜,避免了普通亚克力透镜高温下容易变形的缺陷
专业生产发光二极管、LED水底灯、射灯、LED显示屏、LED装饰照明灯具、红外发射管、数码管、时间显示板、光敏管、LED显示模块、背光源等
专业生产和销售:空中探照灯、城市之光等户外强光灯;大功率LED户外灯;230W光束灯,330W光束灯,摇头灯,LED摇头灯等舞台灯光系列