13日中午,宋阿姨提着大包小包的灯具来到报社热线室,她说前一天买了些灯具,回家仔细一看,居然是2004年生产的。“任何产品都会随着时间而老化,灯具也不例外,5年前的产品我实在不敢用。”宋阿姨希望维权热线能帮她退掉这些灯。
5年前的灯具会不会有安全隐患?
7月12日,宋阿姨在西湖灯饰市场18-19号的杭州江郎岳生灯饰店买了一批“索菲照明”品牌的灯具。
“一开始,我在店里预订了3000多元的灯具,定金付了1080元。”宋阿姨回忆,付了定金后她又不想买那么多的灯具了,就回头跟店员小吴商量,能不能退还定金。在反复协商之后,宋阿姨同意购买部分灯具,商家再退还差价。
“后来,我买了筒灯、冷光灯和节能灯,一共花了726元,商家退还我354元。”宋阿姨承认,买灯的时候,她没有仔细检查生产日期,拿了货就直接回家。
回家后,宋阿姨仔细查看灯具,刚拆开第一个冷光灯的电子变压器就发现了问题――上面写的生产日期居然是2004年,再看外包装,上面写着保用期两年。宋阿姨赶紧检查其他灯具的生产日期,发现所有的灯具都是生产于2004-2005年间,“我们都知道,任何产品都会老化,像电线、电视机,即使不用也会老化,我认为灯具也不例外,五年前的产品可能已经老化了,也可能存在安全隐患,我不敢用啊。”宋阿姨要求退货。
13日一早,宋阿姨就带着灯具再次赶到了杭州江郎岳生灯饰店,要求退货,却遭到拒绝。
下午,维权记者陪同宋阿姨去协调此事。店员小吴强调,虽然产品是2004-2005年生产的,但他们放在仓库保管得非常好,没有质量问题。“这批灯具,我仍然可以给你两年的保用期,如果两年内出现质量问题,我们会负责退货。”小吴透露,这批索菲照明灯具的进货时间为2006年,由于进货量大,所以一直卖到现在。
由于协调不成,维权记者和宋阿姨来到西湖灯饰市场管委会,一位自称是分管财务的工作人员表示:“这个事情跟我们说也没用,你还是要跟商家协商,说到底,这个事情跟我们没有关系。”
在维权记者的要求下,这位工作人员拨通了负责市场质量监管的工作人员周先生的电话,周先生表示,自己只是“打工”的,这件事情宋阿姨已经跟他反映过了,他也了解了详情。“我们没办法处理这个事情,消费者在购买的时候没有看清楚日期,自己也是有责任的。”随后,他挂断了电话。
商家拒绝退货市场管委会拒绝介入
灯具是否也有保质期?
杭州市质量技术监督局信息电器部的冯主任表示,国家在这方面并没有相关的规定。“灯具没有保质期,其实也没有保用期之说。”冯主任强调,灯具属于耐用消费品,库存的灯具是否存在老化和安全隐患,就要看保存的条件,但是可以肯定的是,如橡胶等部分部件确实会老化。
广东欧普照明有限公司杭州办事处的耿先生表示,“灯具即使过了五年或是十年也是可以使用的,但是灯具的电子镇流器,即使在不使用的情况下,也会有老化的可能。”耿先生强调,五年前生产的灯具能够使用,但是使用寿命上也许会减少。
国家对灯具的保质期没有规定。
(编辑:夹心)
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