幸福职场要理顺三种关系

　　获得职场幸福度，什么才是关键?带着疑问，一场以“如何快速获得成就感”为主题的情感日活动就此展开，在“闻心公社”和天津良友心理咨询中心资深心理师翟惠霞老师的引领下，很多迫切希望寻求职场幸福感的热心读者在一场“导盲”的游戏互动中找到了自己想要的答案。

　　职场症状一：

　　落差导致沟通不畅

　　张先生从1989年大学毕业工作至今，主业是会计，工作内容几乎没改变过。他认为会计这份工作要求比较中规中矩，而他本人的性格也稳重，很符合自己的职业角色。

　　但是，在最近的两三年里，张先生觉得自己在人际沟通上不太成功。“以前，我在一家公司当财务部部长，现在到了新的单位，只是一个会计，可能因为这种改变，我的角色没完全转换过来。以前我爱说话，现在呢，多干活、少说话、不串岗、不八卦。结果，面对其他同事时，我发觉自己缺乏话题，很难交流。”因为沟通不畅，张先生还与一位女同事闹过误会，“她对我说话时语气很生硬，我总不明白为什么。后来才知道，她就是这种性格，不是刻意针对谁。”

　　职场症状二：

　　很害怕与同事交心

　　尽管从事管理工作多年，但40多岁的毕女士仍旧感觉自己不善于与人沟通。“和别人在一起时，我害怕找话题，害怕说过多亲近的话，也不知道怎么和别人亲近才算是有分寸。”做管理工作，最需要沟通，可毕女士的处境，就如同方孔中的圆塞子。“例如人家遇到困难需要帮助的时候，只要人家没主动提，我就时常意识不到，不够敏感。事后我总会后悔，而且觉得这对增进友谊、互相帮助特别不利，对彼此沟通更是没有半点好处。”

　　职场症状三：

　　沟通总达不到效果

　　凌云很年轻，但她已经换过很多份工作，她不但表达能力强，更善于沟通。可是，最近凌云却遭遇了令自己感到极其挫败的事情。

　　“我曾经是做主管工作的，最近又成了普通业务员，沟通问题就产生了。”凌云举例称，她曾经与供货商讨论，要求对方给公司进的一批产品“升级”。“但是对方的态度很生硬，说不能给换!”更让凌云不平的是，当她把这份工作交予另一个曾是自己下属的业务员时，这个同事去找了供货商，不知他是如何沟通的，最终真的拿到了质量较好的产品。

　　对此，凌云感到苦恼至极：“从前我可以很顺利地交代工作，现在却发现自己没法传递指令，这种感觉真的特别不好!”

　　游戏互动：

　　牵引“盲人”暴露社交缺陷

　　经过一轮读者吐槽后，翟惠霞老师未作太多分析，而是针对“沟通不畅”这一职场痼疾，组织在场的读者玩起了“导盲”游戏。根据游戏规则，两人结成对子，一名读者充当导盲的明眼人，手牵着另一名读者在活动场地内跨越障碍行走，“盲眼”的读者必须全程保持双眼紧闭，并且两人之间不可以有任何语言交流。

　　很快，大家两人一组开始在活动场地内走了起来。一圈下来，每个人的感受都各有不同。在张先生和毕女士的组合中，充当“盲人”的毕女士表示，如果张先生能用两只手牵住她，她会感觉行走起来更安全一些。而在读者王女士和凌云的组合中，由于王女士事先对场地做了勘察，而后在牵引凌云时，有意地在肢体上提示凌云放慢速度或者闪避障碍物，因此，在整个行走过程中，凌云都觉得自己非常安全。另一组中的姚女士表示，由于牵引者走得太快，因此让她在行走中始终战战兢兢，不得不保持弯腰躬身的动作。

　　翟惠霞老师指出，大家虽然行走的顺利程度各有不同，但暴露出的则是人与人之间缺乏彼此体谅、缺乏亲近沟通这两大类问题。

　　专家点评：

　　职场幸福考验的是沟通能力

　　针对读者各自的烦恼以及在游戏中呈现出的不同结果，翟惠霞老师总结道：“职场幸福感是对他人认同、自我认同的一种寻找，也是对顺畅的沟通协作的一种考验。”她指出，当建立了顺畅的沟通关系后，认同感和归属感是很容易产生的，而建立好的沟通关系，则需要认清自己、同事以及上级在职场中的关系。

　　第一类关系，是自己与自己的关系。人在职场，自我的定位和理想中的定位之间如果存在差距，就很容易给自己带来心理上的波动和不平衡。“如果你看不到理想与现实之间的距离，就与你自身的职业目标拉开了距离，这也是造成职业幸福感缺乏的原因。”翟惠霞老师提出，学会调整自我价值的认同感，既是从自身角度出发，也是在解读身边的人，如果能够认清自我和他人内心的冲突，那么职场幸福感也不会因为人事变动、职位变动而缺失。

　　第二类关系，是同事之间呈现出的兄弟姐妹般的心理模式。这类模式表现为平等关系以及其中隐含的不平等关系。平等关系指大家做相同的工作或者居于相同的职位，而不平等则表现为害怕领导对个别人的过分器重和偏袒，担心在同事中被淹没或者被边缘化。“害怕被边缘化的人，通常都有害怕失败和被动的心理，事实上，同事之间的交往常常建立在个体对集体的主动融入上，例如看到别人分吃苹果，自己与其感到羡慕和嫉妒，不如主动要求分一份，体会融入群体的快乐。”

　　第三类关系，是下属和上级之间的关系。“这是一种社会秩序的关系，与孩子和父母的关系很相似，需要有长幼尊卑。”翟老师指出，如果这种长幼尊卑没有在家庭中建立起来，那么一个人在工作单位中也自然处不好与上级之间的和谐关系。站在员工的角度看，反抗，一般是因为对领导既有惧怕又有想要亲近的欲望。事实上，只要勤于沟通，适时传递自己的困难和感受，就很容易解决上下级之间沟通不畅的问题。

编辑：金桔子