垂直电商难推进 LED照明厂商在担心什么？

　　2015年以来，国家大力推进“互联网+”行动计划，推动互联网、云计算、大数据、物联网等与传统制造业相结合，加速提升产业发展水平，增强各行各业创新能力。作为制造业的一部分，照明灯饰产业融合互联网发展，将成为行业未来发展大趋势。

　　为更好地了解照明行业垂直电商平台发展现状以及前景、照明经销商电商需求与期盼，大照明全平台历时2个多月走访了全国100余位照明经销商，通过问卷调查、沟通交流等方式调研当前照明商家“线上采购习惯”、“垂直电商平台状况”、“线上采购期许”、“发展前景预期”等内容，完成此调研报告，以飨读者。

　　1、照明经销商线上采购调研

　　商家线上采购愈发不可忽视

　　大照明全平台走访得知，通过线上平台采购过灯具的商家占比达到47%，尝试线上采购途径的商家接近半数。其中，在线上采购灯具的商家中，通过电脑(PC端)采购灯具的商家较多，占比达到60%，而通过手机移动设备采购的商家占比为40%。进入互联网时代，线上采购方式占据了重要位置，成为照明厂商不可忽视的采购方式。

　　线上采购潜力有待深度挖掘

　　从当前照明行业灯具采购情况来看，“线上采购”仅占商家进货数量的极小一部分。表面上，“线上采购”不会对照明经销商造成明显的影响。事实上，在互联网时代，互联网作用还会持续提升，照明商家的线上采购潜力尚未被真正挖掘出来。

　　据统计数据显示，线上采购占据灯具总采购量在10%以内的商家依然是主流，占比高达92%;此外，线上采购灯具占总采购量在10%以上的商家仅为8%。

　　照明商家不熟悉线上采购?线上采购灯具太麻烦?线上采购平台不成熟……如若解决了灯具采购环节的诸多问题，可以预见，线上采购灯具的市场前景非常广阔。

　　线上采购更关注产品质量和价格

　　不可否认，无论是传统采购还是线上采购，“质量”和“价格”都是商家极为关注的两个重要因素。在接受调研的经销商中，有79%的商家在线上采购中更关注“质量”，此选项高居榜首;其次，关注“价格”的商家占比76%，仅次于“质量”。可见，照明经销商通过线上采购灯具时，尽管他们看重产品价格，以降低采购成本，但“质量”还是商家线上采购最为“顾虑”的因素，毕竟采购回来的产品最终还要考虑到销路与市场。

　　此外，“服务”(47%)、“款式”(45%)等方面也是商家较为关注的因素。事实上，对于电商平台而言，“产品价格”是吸引用户眼球的焦点，而“产品质量”则是收获粉丝用户和给予用户信心的保障，为了获得更长远的发展，产品质量不容忽视。同时，品牌知名度不仅是商家寻找好产品的一个重要指标，也是吸引商家关注和影响网络销售量的重要因素。

　　2、照明垂直电商平台调研

　　“智能产品”最受商家关注

　　统计数据显示，“智能产品”是所调研的五大类别产品当中，商家关注度最高的产品类别，55%的商家希望通过照明行业垂直电商平台采购的产品是“智能类”产品。如今，各种各样的智能产品出现在市场上，加之互联网及物联网等发展，在不少商家心目中，智能照明已成为行业发展大势。然而，究竟真正的智能是什么?谁的智能产品最好?其实商家更多还处于迷茫中。

　　而仅次于智能产品之后，光源产品也是商家们较为关注的产品类别，占比为39%。作为市场较为普遍的产品类别，对商家来说并非难找，但光源产品销售量比较大。商家在照明垂直电商平台中关注光源产品，事实上更多关注产品价格，期望以更低价采购产品，省去繁杂的传统采购环节。

　　上垂直电商平台，商家担心什么?

　　据调查显示，在照明垂直电商平台采购过灯具的商家仅占15%，而未在照明垂直电商平台采购过灯具的商家比例则高达85%。究其原因，照明垂直电商平台作为行业的新兴电商平台，尽管已在行业发展数年，但对于广大照明商家来说，更多还是持怀疑态度。

　　那么，照明商家在垂直电商平台采购灯具都担心哪些问题?调查得知，35%的照明商家担心“售后服务”问题，成为商家在照明垂直电商平台采购担心最为担心的问题。另外，27%的商家担心出现“货不对板”问题，23%的商家则担心“发货等待时间过长”，担心“结算问题”的商家有15%。另外，在垂直电商平台采购灯具后，等待发货时间过长是众多商家顾虑的，不少商家担心发货时间超过10天。

　　总而言之，在互联网迅速普及的今天，商家们对照明垂直电商平台依然存在如此之多的顾虑。互联网化是大趋势，照明行业应紧跟发展趋势，而作为电商平台方，更应“为客户着想”，化解商家们对照明电商平台的诸多顾虑，为行业发展做出努力。

　　商家期望网络采购便捷化

　　互联网技术快速发展，理应为企业和商家提供更为便捷的工具，让采购环节更为简单和便捷。在诸多网络支付方式中，“微信支付”是照明商家们认为最便捷的支付方式，热度指数达到76%;其次，“支付宝”仅次于“微信支付”，55%的商家希望采用“支付宝”;另外，选择网银和银联的商家较少，分别占比为34%和26%。

　　除了希望支付方式便捷化，商家们更希望未来的整体采购环节也能更为便捷。其中，不少商家们希望未来能在线上平台看灯，并直接通过线上采购灯具，该比例高达36%。此外，“照明展会”及“经销商会议”发展较为成熟，已成为当下商家们主流的采购方式，商家采购或更多考虑到“保障”。选择“参加照明展会，厂家发货”和“参加经销商会议，厂家发货”两种方式的商家分别占到24%和33%。

　　3、照明垂直电商平台发展建议

　　近年来，照明行业垂直电商平台数量持续增加，并已成为照明行业不可忽视的重要组成部分。然而，照明垂直电商平台在发展过程并非一帆风顺，综合调研报告，大照明全平台为照明垂直电商平台发展提出以下建议、以供参考。

　　1、充分挖掘线上采购潜力。调研数据显示，线上采购占据灯具总采购量在10%以内的商家依然是主流，占比高达92%;此外，线上采购灯具占总采购量在10%以上的商家仅有8%。当前，照明经销商采购渠道依然以传统方式为主，涉及线上采购的商家仅占极少的一部分，照明经销商通过垂直电商平台的采购市场潜力巨大，垂直电商平台如若完善采购模式，真正意义上为商家提供理想的采购平台，其作用或超传统渠道。

　　2、确保电商平台产品品质。据调研得知，“产品品质”依然是照明商家线上采购最为“顾虑”的因素，采购到好产品是不少商家对垂直电商平台的共同心声。为此，作为照明垂直电商平台管理方，需从源头上为商家把好产品质量第一关，选择质量好的产品和品牌，以取得广大商家的信任，为接下来的持续发展做好铺垫。

　　3、加强电商平台体验感。“产品体验感”对于经销商进行线上采购极为关键，这也是让电商流量转化为实实在在的粉丝客户的重要因素。电商平台体验感提升可从“产品展示设计”、“优化交易环节”等方面入手，完善和提升电商平台产品展示体验感，并在保障交易安全的前提下，为商家网上采购简化电商平台交易程序。

　　4、提升电商平台服务水平。总体来说，照明经销商对互联网及电商接触较少，只有少数商家习惯和尝试通过网络渠道采购，这对电商平台服务水平提出了更高的要求。专业的电商团队、完善的平台管理、简易的交易流程、到位的销售服务等，这些都是垂直电商平台需要不断努力的方面，唯有这样，才能让经销商们“来了就不想走”。

　　5、精准市场需求力推爆款。如今，照明产品纷繁复杂，产品同质化问题突出，除了寻找高性价比、市场畅销的产品，经销商找产品不少是抱着“找创新产品、找新奇产品”的心态。不少商家反映，目前来看，照明垂直电商平台中，创新度高、款式新颖的产品不多，更没有让商家有“眼前一亮”的产品，难以吸引用户再次前来浏览和购买。

责编：颖子