十里河灯饰城确定品牌的三招战略

    沿着十里河桥往东走，家和家美斜对面，一个书写着“十里城灯饰批发市场”的半圆形广告牌格外抢眼，在它身后就是为人们的居家生活送去光明的十里河灯饰城。在北京大大小小的灯具市场中，十里河灯饰城不是资历最老的，也不是规模最大的，却是对品牌打造最专注、最执著的。从2003年对外打出“十里河”的招牌之日起，十里河灯饰城以诚信服务为准则，全方位营造舒适购物环境，不遗余力地为千家万户送去光明。这种执著，让十里河灯饰城成为了北京灯饰卖场里一颗璀璨的新星，照亮着它一步步迈入品牌灯具市场之列。

    诚信服务展现品牌风采

    如果要悉数居家装饰中最不可缺的家居用品，那肯定是一盏明亮的灯。无论是上世纪80年代流行的上边白下边绿的“围裙式装修“还是当下流行的极简装修，造型迥异的灯具总是必不可少。各种档次、规模的灯具卖场也先后浮出水面，推动着灯具行业逐步向前发展。然而，在大大小小的灯具市场飞速发展的背后，却有着不可忽视的漏洞：服务。从服务着手，用无可挑剔的诚信服务“亮剑”市场是十里河灯饰城的成名之道。

    “目前，北京东南西北的各种专业灯具市场几乎全为商户入驻式市场，而这种模式有个最大的‘短板’就是服务。因为，每个入驻商户和营业员的素质参差不齐，这样很难保证规范的服务行为。”在卖场服务方面有诸多经验的十里河灯饰城总经理尤作尧毫不避讳灯具销售市场的“痛处”。在他看来，有漏洞不可怕，只要尽力弥补、修护，总会有消费者满意的时候。

    尤作尧这样回答，他就职的十里河灯饰城也是这样诠释的。“质量年”让人们对十里河灯饰城出售的产品赞不绝口、“服务年”让人们体验到了顾客是上帝的美妙、“逐级授权”确保人们买到的是货真价实的品牌产品、“四十天可退换货”和“先行赔付”让人们购物无忧……演绎了令同行刮目相看的种种服务，十里河灯饰城不仅成为同行学习的榜样，也成为了北京知名的灯具品牌。