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“保安骂走了我最大的客户”
“琶洲展馆硬件优越、交通方便，只可惜，软件实在跟不上，尤其是服务质量让办展方痛心”，马娅说，她所承办的国际美容美发展历经波折，请来了业界翘楚欧莱雅集团参展，结果，这条“大鳄”前来考察展馆时，竟然被现场保安“骂走”，“我与最大的客户就这么失之交臂”，她说，作为长期办展的企业之一，她所了解到的情况是，保安问题已经成为琶洲展馆被投诉最多的原因。
“每天150—250元一个人的保安费，保安的素质还参差不齐”，马娅透露，由于整个琶洲会展中心的安保工作全部交给某家保安公司管理，办展方无权选择其他保安公司，“根据规定，主办方要对消防安全负全部责任，居然没有决定使用保安的权力，实在不合理”。不少办展方投诉，保安服务质量差，对参展商的询问很不耐烦，甚至参与倒卖展会门票，“可以说，电费贵固然令人难以接受，保安问题却更严重！”她表示，根据知情人士透露以及掌握的实际情况，该保安公司常常需要临时招聘保安，这些临时被“拉”来的保安没有经过正规培训，才造成上述种种问题。
除了电费、展位和保安，琶洲展馆的饮食服务也遭到马娅的指责，“每年价格递增10％—15％，食品口味不敢恭维，不少参展商告诉我们，情愿饿一天，到晚上出了展馆再吃饭”。
政协领走调研任务
马娅认为，琶洲国际会展中心存在的种种问题，已经让不少办展商萌生去意。她透露，制冷展等名牌展会的主办方对展馆服务诸多不满，有意撤出广州，无奈展期和合同的限制，变更需要2—3年的周转时间，所以才不得不勉强暂留。
对此，现场听取委员讨论的朱小丹当场表示，“建议政协认认真真组织一次调研，把广州会展业的底摸清楚”。他说，虽然今年广州会展行业有所发展，但是与预期有差距，有的会展还办不下去，到底是什么原因？“全面垄断就意味着没有服务”，朱小丹说，作为现代服务业的支柱之一，会展业是广州未来重点发展的对象，“最怕把广州会展的声誉搞坏”。朱小丹的提议当即得到现场政协委员的热烈响应，“这个任务就落实给政协经济委的各位了啊”，朱小丹郑重托付。
编辑：LC-HY
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