招聘时如何观察人？

    二、“察人”。

    “察”重在实质。如果说“观人”是主观上给人一个初步印象，那么“察人”就是用客观来对其验证。做事为人主要是由人的思想决定的，而思想决定了人的习惯，有什么样的思想就会养成什么样的习惯。习惯一旦形成那么就会形成与此相似的性格。所谓“性格左右命运”，“性格”在一个人事业成功与否上会起很大的作用，他不仅能决定事业的成败，而且对人一生的影响很大。现在应试者学习了许多面试技巧，把自己伪装成公司需要的人，但人的性格是伪装不出来的，经常会不经意间流露出来，关键是用什么方法来“察”。

    “察”的讲究的是技巧，一般应试者起初都会很紧张，要问一些看似简单的问题，例如：以往工作的描述、介绍一下自己的家乡、介绍一下自己的父母，等等。给求职者一个轻松的开始，但是这不是例行公事的问，里面隐藏的东西其实很多：口述工作经历与简历描述有差别的，例如某个很重要的工作流程口述时一语带过，则证明其在这方面可能不是很精通，甚至没有作过，这方面就可以抓住追问下去；介绍不出自己家乡特色的，可能对身边事物不太关心，甚至缺少自豪感；谈及自己父母时语气中丝毫没有感恩之心的，则证明这个人很难交心，父母如此，更何况是其他人了。当然对于应试者的回答，不要表现出不可忍耐，更不要争论、说教或教训别人。要言词诚恳一方面可表现面试者自身良好的职业素质，更重要的是还可以于诚恳的言词中透露出良好的公司形象，为吸引更多求职者打下基础。同时，还可以使应试者消除紧张，更好的展现自己真实的一面。对于为何离开原单位着类的问题点到及至，因为很少有人说实话，可以在其他的问题中隐藏，从侧面打开求职者的心扉。

    “察人”是一个过程。招聘员工都有一个试用的阶段，这就是“察”的过程。招来的人如何去用，招来的人是否能与企业文化相融合，这些问题都要在这个过程中完成。招聘不是随员工入职而结束，“察”始终贯穿与员工在企业的整个过程。《庄子-列御寇》中有：君子远使之而观其忠，近使之而观其敬，烦使之而观其能，卒然问焉而观其知，急与之期而观其信，委之以财而观其仁，告之以危而观其节，醉之以酒而观其侧，杂之以处而观其色。此为观人九法，其实也就是察人九法，通过这些就可以区分人才与庸才，君子与小人。古人智慧是对“察人”的最好诠释。

    孔子在《论语》中讲君子“志于道，据于德，依于仁，游于艺”，其实也为企业在招聘人才时从何去“观察”人的提出了标准，即：道、德、仁、艺四个要点。“据于德”包括了精神思想，加上“依于仁，游于艺”作为生活处世的准绳，是他全部的原则，同时告诉每个人，具备这些要点，才叫学问。如无高远思想就未免太俗气，太现实的人生只有令自己厌烦。没有相当的德行为根据，人生是无根的，最后不能成熟。如果没有仁的内在修养，在心理上就没得安顿的地方。没有“游于艺”，知识学问不渊博，人生就枯燥了。所以这四点统统要，真正的人才对这四个重点都应有所偏重。

    招聘就是要从“道、德、仁、艺”四方面去了解人，去“观察”人，因为招聘不止是为了招聘人才，更是在招聘企业的明天。

编辑：LC-HY