知识管理——将知识看成资源的管理

    二、人力资源管理是“知识管理”的核心内容

    著名的知识学教授Ikujiro Nonaka曾说:“只有人类才能在知识创新的过程中扮演核心角色,无论计算机的信息处理能力有多大,它们终究不过是人类的一种工具。”

    由此可见,人既是知识创新的主体,又是知识的载体。因此,对人的管理（即人力资源的管理）是知识管理的核心内容。

    与“人力资源”对应的英文有三个: Human是指人,Resource是指财富,Human Resource是指将人力当做一种财富的价值观。

    具体而言,人力资源管理就是一种以“人”为中心,将人看做是最重要的资源的现代管理思想。其管理模式就是“以事就人”、“以人为主”,旨在“人适其所”、“人尽其才”,使组织的成长配合个人能力的发展,使组织的目标与个人的目标有机地统一。总之,它反映的是“人才决定企业前途”的经营理念。

    Yahoo公司创业的精彩一幕,就是这种经营思想的最好写照。Yahoo当年既没有微软庞大的财力,也没有IBM那样成熟的经验和技术资本,就连Netscape公司创业时还有克拉克带来的400万美元。而Yahoo的两位创始人杨致远和David Filo当时还是美国斯坦福大学攻读博士的穷学生,他们几乎是从零开始。

    杨致远,一位20多岁的中国移民,与同窗 David Filo（29岁的美国青年）合作,为方便查找网上资料编出了一个专门用于整理网上各个节点资料的程序,并于1994年4月正式在互联网上推出。可以说,在信息领域,Yahoo重新组织了世界。许多上网的人就是从Yahoo起步进而才较全面地认识了互联网,这就是互联网上第一批“数字金矿”。

    1995年4月12日,Yahoo正式在华尔街上市。上市的第一天,股票总市价就达5亿美元。一夜之间,杨致远与David Filo就名垂青史,步入亿万富翁之列。而做出如此骄人成绩的Yahoo仅用了1年时间,它实现资金积累的速度与它在信息世界对人类知识劳动的贡献都是工业经济时代的企业绝对无法达到的。应该说,其成功的最关键因素就是他们的知识创新能力。

    有趣的是,金钱资本与知识资本在知识经济时代具有显著的差异。资金的投入与商业表现和知识管理并没有直接的关联,投入到同样系统上的同样数量的钱,会给某个公司带来可观的收益,也会给另一个公司带来一个昂贵的摆设。而知识资本上的投入对每个公司的商业表现和知识管理都有直接的联系。在知识经济时代,决定企业成功的最主要的因素就是企业所有人的知识创新能力,知识管理的目标也就是要提高企业所有知识的共享水平和知识创新的能力。

    由此可见,以“人”为中心的管理思想比农业时代以“土地”为中心、工业时代以“金钱资本”为中心的管理思想更具有科学性,更适应以信息网络为基础的知识经济的时代。将人力看作是一种最重要的资源,最大限度地实现知识创新,这既是人类社会进步发展追求的目标,也是知识管理的最高境界和核心内容。