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T5支架专业化的售后服务还很落后
T5市场竞争的日益激烈，使产品品类得到了极大丰富。随着消费市场出现多层次发展趋势，针对各类消费人群的各种价位产品可谓应有尽有，品牌差异也加大，而且利润率随着市场的成熟也越来越低。“商家要赢得市场份额，就必须注重售后服务。”在采访中，越来越多的行业人士认为T5品牌间的竞争已经开始升级，转化为服务的竞争。
据调查，早在几年前，T5灯管能承诺保修一年的厂家没有几个，大部分低端品牌则干脆不保修，这造成消费者对T5产品质量极为不信任。当前，商家已经意识到此问题的严重性。
据南昌金鹏总经理蒋纬华介绍，他作为三雄·极光南昌的代理，非常重视售后服务，做到几乎是0投诉，严格履行质保承诺。正由于他们对T5产品质量的严格把关和售后服务的加强，如今其销售发展势头非常迅猛，市场份额在不断增长。
“无论价格如何，我们讲究的是质量与售后服务，把这一点做好了，顾客们才会为你的店、你的产品宣传，这也是每个经销商所期待的结果。”广州市其贤照明电器负责人杜干生也这样表示。
此外，与产品相关的规范化使用等专业服务也是T5市场需要解决的问题。如今很多消费者由于对产品缺乏认识，在选购产品的时候很难选择到适合自己的产品，从而达不到预期的节能、省电效果。这就需要厂商在销售时能提供更专业的指导，给予顾客专业咨询服务，让产品适销对路，从而让消费者享受到真正的实惠。而这些正是目前多数品牌企业所欠缺的服务。
（编辑：夹心）
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