2、建立目标传播对象数据库: 建立并维护顾客或顾客群数据库(电子化的或非电子化的)——「目标传播对象数据库」,从而为营销人员提供所需的信息——利用这些信息,营销人员可以开发出更多、更好的顾客相关资料,也有助于建立持久的顾客关系,关键是完善的「目标传播对象数据库」是企业进行品牌传播的基础。 3、企业现有品牌接触点审计检视:
半导体照明企业进行“品牌开发”和“品牌管理”离不开IMC(整合营销传播)和IBC(整合品牌传播),而综观我国半导体照明的品牌营销手法“随意性“太强,不论是广告策略、展览会议、活动公关还是大众化媒体传播整体的通病是品牌推广“打法”单一系统性缺失。
我们在感叹品牌塑造之难的感性同时,建议业内企业站在目标受众(客户及相关利益影响者、关链接,见半导体照明MOT信息传播对象(客户群)分析)角度检视一下企业与目标受众传播接触的品牌接触点,审计一下企业所做的“品牌传播”是否与目标受“信息传播一致”,品牌传播的努力都做了那些,有那些是预算浪费的:
我们在什么地方及如何去接触客户和潜在客户?
客户和潜在客户在什么地方及如何来接触和了解我们?
我们在让客户接触我们的品牌传播过程中,做了那些工作?公司现在最重要的品牌接触是哪些——“关键时刻”(MOT)接触点?
例如下表:
「老姜智造」核心指引:一个标准的目标细分市场品牌接触审计,应至少包括“接触点”、“自自的期望”、“各自的经验”、“发送的信息”、“正面或负面”、“接触的重要性”、“改善的目标”等几大类,上表因宽度限制只列六项审计内容。
4、构建MOT品牌接触传播体系:
以上三节,老姜通过目标传播受众分析找出了半导体照明企业品牌传播应面向的各类目标传播客户群;其次通过企业现有品牌接触点审计检视找出企业现存的品牌推广及传播策略的不足与缺失,找出各种影响采购行为的因素,更重要的,我们在后期必须根据目标传播客户群,有针对性的采用各种推广策略,最终达到维护客户忠诚、拉拢新顾客、提升品牌、促进市场拓展等目的,如果分析和借鉴只是为了战略理论而非品牌推广,则我们所做的品牌路线图研究必然失去意义。
结合半导体行业特性及老姜作为旁观者的观点,归纳了构建完整的品牌传播体系的三大“势能”体系(从内而外的品牌传播才能保证企业品牌的可持续发展):
●「品牌内生势能」——内观品牌形象传播体系构建
●「品牌成长势能」——中观品牌六觉传播体系构建
●「品牌外延势能」——外观品牌公关传播体系构建
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