揭秘LED4S营销模式 行业饱和下的产物

　　（中国照明网 林银桂讯）汉唐高晶是一家LED光电行业的高新技术企业，创建至今，以显示屏为主要营业产品，从2011年开始进入照明和亮化领域，逐步向LED产业多元化发展。

　　就目前汉唐高晶经营的产品种类有LED发光二极管、LED室内单元板、LED室内外全彩显示屏、LED室内照明以及亮化等产品，并在已有的产能基础上，在深圳加大对照明及亮化产品的投入，开设厂房，将于8月底启动。

　　从去年开始，汉唐高晶结合行业发展形势，制定了新的运营模式，将进一步对产品、经销商、厂家、下游渠道等进行资源整合，摒弃以往单一的产品销售模式，结合LED4S店营销模式，提出将“服务做到极致”的经营理念，以成为世界级的LED企业为目标。而汉唐高晶此次提出的LED4S到底是一种怎样的运营模式，记者为此采访了汉唐高晶的营销总监黄智泉先生，一同解开LED4S的神秘面纱。

汉唐高晶光电有限公司营销总监黄智泉

　　行业困境的思考 LED4S的灵感来源

　　记　者：LED4S的灵感来源?与汽车的4S有何区别?

　　黄智泉：相信听到4S这个名字，很多人会不由自主的想起汽车的4S店，虽然跟汽车的4S有点雷同，但是却不完全一样。

　　汽车4S是从汽车行业来的，包括销售、零配件、售后服务、信息反馈，统一的形象、外观设计，这些特点就形成了一个4S店在汽车行业的形象，而汉唐高晶提出的LED4S，则是标榜着四种服务，其中包括产品服务、售后服务、租赁服务、回收服务等。

　　LED4S模式的灵感来源其实是出于对显示屏行业的一个生命周期的推算，及对行业现状的困扰思考而来的。众所周知，在3-4年前，显示屏行业呈现出了爆发性的增长，而一轮过后，显示屏的回收周期也到了，因此，如何处置损坏、乃至废置的显示屏就成为了一个困扰终端用户、乃至厂家的问题。基于这种情况下，汉唐高晶一直在寻找突破口，也为此做了大量的市场调研、数据演算、论证，得出这样一个结论，就是针对显示屏的回收、维修、租赁的市场需求量其实是相当巨大的，而这将会成为我们的LED4S模式的核心和新的利润增长点。未来，LED照明、亮化产品也一样面对这样的问题。我们一样可以用这种模式解决。

　　这种模式的实现不是汉唐高晶自己一家就能够做好的，而是要通过联合我们的经销商、合作伙伴，才能够有效的实施。这种模式一旦运行下来，LED行业可能会像苏宁电器，国美一样。

　　记　者：就您刚刚说到的四大模块，能具体举例说明一下LED4S的操作模式吗?

　　黄智泉：就拿租赁市场说明一下吧。根据我们的调查，租赁市场和潜在租赁市场是十分庞大的，对于一些会议、大型演出、演唱会、晚会现场、婚礼婚宴等场合，他们都需要用到显示屏，需求量其实是非常高的。

　　显示屏的租赁价格，从前几年的非常高昂，到近几年，呈现出慢慢的下降趋势，如，P16全彩从以往的800-1000RMB，降到300-350RMB，室内的P6现在大概也就300-400RMB，P5则在500-600RMB范围内，从而，汉唐高晶尝试分析，显示屏的租赁市场需求量是非常高的，范围也是非常广。但由于地域供需分布不平衡，个别地方呈现出供大于求，需大于供，或者供需不平衡的现状，消费者对这块领域不熟悉，也造成了同类产品价格恶性竞争，因而，基于这种考虑，汉唐高晶认为照明行业的显示屏租赁市场亟待整理和规范。

　　首先，我们的LED4S营销模式分为线上和线下两部分，线下是全国各地设有统一标识的LED4S店，线上则是有专属汉唐高晶的LED4S网络服务平台支撑，整合起来。那么，针对租赁市场，我们如何整合、乃至实现服务?

　　在租赁市场服务上，汉唐高晶主要针对LED显示屏市场，未来可能扩展到照明、亮化等领域。首先，我们将依托400电话和网络服务平台，客户将在网络/手机登陆LED4S平台进行初步下订，查询及填写产品信息，我们将对顾客所填写的信息进行评估(信息包括产品的使用场所、尺寸、价格等)，当评估完成之后，系统将自动生成订单号，这时候信息会有两个方向的处理，一是信息会短信知会顾客，提醒订单完成以及必须缴纳预付款项，二是系统派送订单到相应的LED4S店主上，顾客订单将按照顾客距离4S店车程1或1.5小时之内进行定点派送。整个流程结束之后，管理及客服中心将订单进行处理，并对客户进行满意度调查，最后客户进行尾款支付手续。(如图)

　　记　者：就刚刚你们所介绍的LED4S电子商务平台，你们会有顾客的登陆、检录服务、还有LED4S店店主注册功能，有没可能发生这样一个情况，我作为一名4S店店主，我主动去搜索顾客、主动联系客户，因而造成同领域的4S店主恶性竞争?

　　黄智泉：这其实是不存在恶性竞争问题的，因为顾客检索必须通过我们的LED4S网络平台，我们上面的价目、服务都是统一的，根据系统派送，这不会造成任何的恶性竞争，正如国美、苏宁一样，它尽管在同一个城市，会有很多的分店，但是顾客就去那么一两家，这跟地域和惯性消费也有关系。

　　记　者：想通过这种模式达到怎样的效果?

　　黄智泉：我们的目标相当明确，希望通过我们后期的品牌宣传，让我们的销售、利润带来一个爆发性的增长。这其中包括以下四点：

　　1)、首先，通过我们的LED4S网络平台让商家、顾客检索、操作更为简单、方便;
　　2)、其次，在LED照明行业经济不景气、低迷的大环境下，让我们商家发掘新的利润增长点，从而赚取更多利润、节省了成本;
　　3)、再次，通过全国的统一形象、统一价格、统一分配，让我们的顾客了解行情，在维修、租赁等方面，更加省钱、省力;
　　4)、最后，促进我们的合作伙伴、应用商、供应商三方合作，促进销售，增加业绩。