核心提示: 渠道利润决定渠道机构!无论是大环境导致的消费萎缩,还是电子商务拐跑了顾客,传统渠道的利润空间都被严重压缩,这对渠道运营提出了更高的要求,只有更专业的分工,才能提高效率。专业分工不是简单的渠道扁平,更不是深度分销,专业为王的渠道潮流则是让渠道分工细化,渗透率更高,服务更细致,甚至,细分的渠道要成为品类专家!
效率的提高,减少的是库存,建立的是对市场的快速反应和资源调配。传统渠道和品牌把投在淘宝上的广告费投在自己的IT建设上,优化供应链,苦练内功,三四年,必有小成,反之,抛却优势,急匆匆地跑去给淘宝“捐”钱,很可能两头落空。
从渠道扁平化到功能专业化
最近,天猫非常想和海尔的日日顺合作,因为日日顺是专门负责家电家具线下安装、维修服务的公司,天猫在天上,必然需要接地气的机构。这一点再次证明了线上线下的互补一体化,只要你做到专业化,谁也离不开你。
有些家电,办公用品领域,已经专门细分到经销商只做仓储,或者只做物流,或者只做融资。玻儿彩妆的屈臣氏渠道代理商只做两件事,货品管理和促销员管理,其他的都由厂家运作。神州数码更是把货放到经销商的仓库里,经销商甚至可以拿着货去银行贷款,厂家负责销售。还有很多奶粉企业也是如此,经销商专业负责物流,开店,市场运作交给厂商。
专业的事情,由专业的人做,才会做到效率最大化。未来的渠道,不再仅仅是代理商,而是一个个的专业服务商。
服务:专业体验和精准互动
做好服务也分为两点:用体验争夺消费习惯、用数据和互动精准营销。
用体验争夺消费习惯
把淘宝吸走的流量吸回来,是传统渠道的使命。市场的竞争形势,已经从原来的店与店之间的竞争变成了渠道与渠道之间的竞争,网络渠道、专营店、商超、百货等等,原来隔壁王二就是你较劲的对手,现在变成了马云、李嘉诚,渠道竞争就意味着消费习惯的争夺,就要在体验上下功夫。这就要求:
一,以品类思考,以品牌表达。围绕消费需求,做足品类。对于传统渠道来说,原来的品牌整体代理模式,就要转向品类买手模式了。原来一个品牌的几十个单品,都要做,现在,就挑消费者喜欢的几款即可;原来做很多单品,是为了获取高毛利,但现在,要围绕消费者的需求,他们想要什么,就做什么,而不是什么毛利高,就做什么。
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