照明行业“竞争年” LED企业变革中求发展

　　深圳市半导体照明产业技术创新联盟作为厂商沟通的桥梁和资源的中转站，在2014年将会持续关注行业发展，整合各家企业资源，更好地服务企业;同时与国内外知名媒体、行业组织、政府专业推广机构合作，举办各种照明行业相关的资讯分享座谈会、培训会、联谊会等，增强政府与企业、企业与企业、政府与行业组织、行业组织与企业之间的各种合作互动，推动行业发展和产业升级。

　　卖场加速品牌升级 做精做透服务

　　北京高力国际灯具港总经理 何汕

　　2014年，卖场会面临两大变化：第一、因电商平台强势崛起而导致传统卖场升级转型速度加快;第二、LED替换传统产品速度加快。

　　在过去，高力国际灯具港先后获得了“中国绿色照明教育示范基地”、“全国诚信示范市场”等多个荣誉称号，并史无前例地提出了“先行赔付”、“一个月无障碍退货”等服务政策，还保持着卖场自开业以来，在工商、消协、12315等平台“零投诉”纪录。在已有成绩上，2014年，高力国际灯具港会把更多精力投入到加速品牌升级上来，提升卖场竞争力，做好卖场自身服务，结合设计师团队来切实有效地服务终端消费群体;帮助商家升级店面形象，改变其经营理念，协助商家做好品牌建设;提升服务档次，把传统销售模式中不可替代的服务做精、做透，加大与电商平台的差异化等。

　　2014年，专业卖场间的竞争会更加激烈，一是卖场数量的增加冲击了现有卖场的入驻率;二是电商平台的兴起，新的消费观念深入人心，传统“坐商”已经无法实现发展的需要。因此，专业卖场必须在管理和服务上进行精细化运作，在日益激烈的竞争中取得优势：

　　首先，有效的管理机制是成功的一半，将前期规划完美落实，管理是关键。管理涉及到品牌建设、产品质量、售后服务等方面。有了极具执行力的管理，产品、品牌、服务才有了保障，消费者认可并口碑相传，终端影响力、美誉度才能成为卖场最好的宣传方式。此外，走品牌之路是最佳选择，但支撑品牌形象建立的基础是产品的品质。

　　其次，在经营过程中，服务质量的好坏是稳定客户的重要条件，很多专业卖场忽略了售后服务的重要性，导致客户来消费一次就再也不想来第二次;同时，注重店面形象打造、注重品牌升级也是在运营中不可忽视的重要环节。

　　2014年，高力国际灯具港会继续打造集媒体平台及电商功能为一体的门户网站——高力网，将其打造成灯饰行业里的专业网站，在帮助消费者了解灯具知识，宣传公益环保理念的同时，寻求营销方式的新突破。

　　“地利”、“便利”与“有利可图”

　　东方·佰盛灯饰广场物业经理 朱炫桥

　　在灯都古镇，有数十个大大小小的专业卖场，它们之间的竞争日趋激烈。对专业卖场而言，要想取得长足发展，成为企业争相入驻的“香饽饽”，离不开地利、便利以及有利可图。

　　首先，地利。指的是地理位置的优势及场内的布局。对于采购者而言，一般都是步行、租车出行。因此，专业卖场的位置不能太偏，卖场布局要直观、明了，周围还应有一个浓烈的商业氛围，也就是所谓的“商圈”。

　　其次，便利。对照明灯饰采购商而言，不会只选购一种产品，因此，在专业卖场里，“一站式”采购、高性价比产品、舒适的选购环境、合理的产品价格等，都是采购商爽快下单的先决条件。

　　第三、有利可图。对专业卖场来说，有利可图是核心。不光是卖场要有利可图，入驻商户要有利可图，经销商也要有利可图，找准这三者的平衡点。此外，还要维护好消费者的利益和专业卖场的运营秩序，并维护好卖场的营业氛围，如卖场内环境、商户品牌宣传方式等，这些都会成为影响卖场入驻率提升的因素。

　　纵观近几年卖场的经营，多数卖场都会选择在产品销售旺季去搞不同形式的抽奖，豪车、现金、礼品等。这种方式的确吸引了不少客户，提升了产品销售额，甚至还能在一定程度上影响到商户店铺的生意，但在消费者的消费额度及礼品回馈上，一定要恰当、有吸引力，还要结合实际。这其实就是在满足消费者觉得有利可图的一种心理需求。

　　2014年，古镇的卖场必须要主动走出古镇，去和国内的一些灯饰卖场(甚至是家居装饰类卖场)联合起来，日积月累式地在全国范围内建设自己的品牌。此外，可以主动组织一些有针对性的团体采购活动，使全国的经销商来古镇采购行程更加具体化;同时，服务一定要跟上卖场新建的速度，要注重品牌升级和宣传推广，只有孕育梧桐树，才可以引来金凤凰。

　　找准定位 完善服务

　　古镇瑞鑫灯饰城总经理 潘松添

　　2014年，对于卖场来说，最大的变化就是定位要更明确、服务要更到位。现阶段，古镇专业卖场林立，但运营较为规范、按应用来明确划分区域的卖场不多，导致消费者在选购产品时费时费力。目前，时代灯饰广场、银泉灯饰广场等大型卖场已经按应用来划分了领域，也体现了卖场的与时俱进。

　　对于卖场来说，精准的定位是其成功运营的基础。现阶段，古镇很多卖场在运营模式上难以跟上发展步伐，依旧以传统的收租为主，而且硬件设施和服务也比较落后，难以满足消费者采购需求。也有很多卖场盲目跟风，一个卖场生意红火，就完全照搬其运营模式，结果投入了更多的资金，却更加举步维艰。