核心提示: 大数据时代的打假具有的优势包括:最大限度地实现信息公开透明,使侵权人无处藏身;对于细小分散的违法案件,可以实现并案处理,加大了处罚和打击力度;由于信息的可追溯,可以通过智能化手段提高打假的效率和准确度;利用物联网和“一品一码”,可以实现全过程的监控。
四、是动态的无处不在的打假,线下线上联动的根治型的打假
假货产生的根源是信息不对称和信用制度的不健全。而这两项恰恰都是电子商务的强项,正好弥补网下治理的短板。
一方面,电子商务的核心是信息流,自然是信息最为透明、公开和对称的领域。另一方面,网下的交易信用无法统计,是碎片化和不断被遗失的,电子商务的产生和发展真正解决了交易信用的问题,使信用成为一种财富。
此外,淘宝用于线下定位自然人的指标有很多,可以对从账户信息到自然人的定位采取核心归集、多层扩展逻辑的解决方法。同时基于用户机器信息、身份信息等各种纬度计算出用户与用户之间关联程度,最终锁定自然人信息。
这样,将基于线上的发现线索和治理与线下的发现源头和处罚、制裁相结合,利用动态的信息和信用机制、信息化手段,就可以建立一种新型的线上线下联动的打假,是一种根治型的、标本兼治的打假模式。
五、基于统一大市场
市场集中度高有利于打假?还是集中度低更有利?答案显然应该是前者,当万千假货藏身于千店万市的时候,打假的成本之高、难度之大可想而知。电子商务恰恰给予了我们这样一个绝佳的打假机会,史无前例的世界级的虚拟统一大市场出现了。不需要任何成本,只要辅之以足够给力的技术手段,至少表象层面的假货都会一览无余。这是打假和根治假货问题千载难逢的时机。
还有,流通渠道越复杂,层级越多,越容易产生假货,也越难以治理。而电子商务的特点就是渠道简单、层级少、开放透明,这些都有利于假货的清除。
淘宝网大力推广商品的可溯源识别信息,包括消费者在内的各方可以轻松地鉴定商品真伪。其中的一个例子是药品“电子监管码”,按照药监局的要求,凡生产基本药物品种的中标企业,须在上市产品最小销售包装上加印(贴)统一标识的药品电子监管码。
通过解读电子监管码,不仅可以分清真药与假药,还能清楚知晓药品的成分、功效、禁忌、流通过程、出厂日期等信息。阿里巴巴已启动“药品安全计划”,只要使用手机淘宝和支付宝钱包两款手机应用扫描现在市场上任意一款药品包装上的条形码和药品监管码,便能获得该药品的详情。
六、网民广泛参与,最大限度调动社会资源,运用互联网思维
电子商务助力打假的一个重要方面就是群策群力,充分相信和发挥广大网民和志愿者的力量。目前,淘宝与众多的专业检测机构合作,与36000多名权利人、数十家行业协会和国际组织合作,织成了一张面向电子商务打假的天罗地网。在淘宝的所有打假措施中,主动出击的数量是被动受理投诉的20倍左右,淘宝打假不主动的说法不攻自破。
阿里巴巴还启动了神秘购买鉴定机制,由3000名网络志愿者以普通买家身份购买商品,由权利人和第三方检测机构对商品真伪和质量进行鉴定和检测。
维权成本和鉴定成本越高,越复杂,越不利于打假,而电子商务和互联网可以有效地大大降低这些成本,尤其是维权成本。有时初步的鉴定也可通过网络来实现。降低成本后,参与者自然增多,消费者维权和打假更加便捷。
有的制假者其实是被蒙蔽的,因为购进了假原料,才生产出假货。而互联网和电子商务可以提高其认知能力,避免被动制假。
七、自下而上
发达的市场经济和商品经济,归根结底,依靠的是社会分工的不断细化和创新能力的提高,直至细到每一个人、每一个家庭、作坊或每一个村庄。基于这样的细分和产业集群的经济模式最有活力,也往往可以抵御各种风险。其带来的另一面的弊端就是假冒伪劣的易发。就像一个人体,毛细血管体系决定了人的健康,但也容易出现堵塞。
基于这种特性,假货治理只依靠法律是不够的,“高大上”的法律对于深藏于每一个乡村和山沟的生产单位难免产生“天高皇帝远”的感觉,必须与基于自下而上的自治有机结合。法律的作用主要在于打击违法行为,而将小生产者组织起来,一起提高质量、创立品牌、规范流程等工作无法靠法律实现。
商会在国内外的假货治理中就扮演着非常重要的作用,像德国的法兰克福商会、科隆商会,中国的广西宾阳、浙江温州当地的商会和协会等。历史和文化的差别导致中国最底层的商业组织不发达,在打假中的作用有限。而今天互联网社会电子商务时代,基于网络的商盟不断涌现,再辅之以网规和信用的作用,一种全新且有效的自下而上的治理模式正在形成,成为网络打假的生力军。
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