核心提示: 大数据时代的打假具有的优势包括:最大限度地实现信息公开透明,使侵权人无处藏身;对于细小分散的违法案件,可以实现并案处理,加大了处罚和打击力度;由于信息的可追溯,可以通过智能化手段提高打假的效率和准确度;利用物联网和“一品一码”,可以实现全过程的监控。
很多研究都发现,互联网是典型的复杂系统,而复杂系统的治理模式都有共通的地方,最重要的一条就是不能管得太死太紧,否则事与愿违。这也是传统道家文化讲的“治大国如烹小鲜”的道理。
这大概是电子商务这个领域,大家为什么总是喜欢用生态这个词的原因。所以,在打假这个典型的治理问题面前,政府一定要以充分发挥平台和社会、网民的力量为前提,抛开传统的亲力亲为的治理模式,运用互联网思维,调动最多的力量帮助自己,才有可能在根本上开创崭新的局面。
八、面向信息社会的治理模式
在线上治理中,需要解决虚拟化、跨区域和行业以及海量、个性化等问题,也就需要在治理理念、手段和组织架构等方面不断创新,探索真正适合电子商务的监管模式。
更进一步地,我们发现,第一,线上的治理手段更多样。比如,淘宝规则“扣分”、“关小黑屋”、限制上线新产品数量等等治理手段在线下是不可想象的;第二,线上治理分布比较均衡,可以带来很多防患于未然的措施,而线下治理集中在交易后,交易前和交易中的办法不多;第三,线上治理是多元化治理:包括主体多元和手段多元两个层面;第四,线上治理是全方位的,线下往往只监管卖家,无法监管买家,而线上的买家也可以有信用记录,可以设置“黑名单”,对于职业差评师等也可以有法律责任追究机制;第五,线上治理的对象更多,虽然线下也会有商场、支付等服务者,但线上多出了交易平台、第三方支付、物流配送、网络接入、电脑手机厂商、软件厂商、搜索引擎等诸多新的主体;第六,线上治理是跨时空的,有很强的延展性。跨空间很好理解;所谓的跨时间是指所有以前的交易记录都有据可查,都记载在案,以后的交易也可以通过信用来控制。
总之,我们的基本结论是,互联网的自我进化和自我修复的能力远超我们的想象。今天,围绕电子商务的信用、支付和物流的服务明显好于网下的相应服务,尤其是在透明度、碎片化、即时性和人性化服务等方面。
随着云计算、大数据、互联网金融、菜鸟物流、芝麻信用、打车软件、网上挂号、网上司法拍卖、网上订餐的不断推出,这些“出生”于网络的事物已经开始走出虚拟世界,帮助我们解决网下的那些“老大难”问题,提升网下的服务。基于互联网的草根性、众包和创新力的治理模式一定会全面帮助我们改善物理世界的治理,实现国家治理体系和能力的现代化。
编辑:Bober
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