难装、难修、难保养——南昌灯具售后“三难”调查

      在装修中，消费者用于灯具方面的支出已经越来越多，随随便便就要花上个数千甚至上万元来购买灯具。但是在装修好了房子之后，消费者却发现，售价昂贵的灯具，售后却没有保障。连日来，本报记者在调查中发现，灯具售后存在难装、难修、难保养等“三难”问题。

　　吊灯成“掉灯”售后有软肋
　　 
　　“我家的水晶吊灯坏了，可是却找不到人来修理！”7月28日，消费者林先生向本报反映，他于两年前购买了一组水晶吊灯，当时花了6000多元。现在灯坏了，想找原来卖灯的商家来修理，没想到老板早已人去楼空了。“6000多元买的东西，挂在那里担心掉下来砸到人，拆下来又觉得实在是浪费。”林先生气愤地称，如此昂贵的灯具，售后怎么就没有保障呢？

　　“当时觉得装修房子是一辈子的事情，也就没怎么去省了。再说，别人来参观时首先要看的就是客厅的灯，所以想买盏好点的灯。”林先生告诉记者，2006年6月份，他来到南昌市万寿宫灯具市场转了一圈之后，眼睛被各式各样的灯“照”花了。最后在比较之后，林先生买了一组售价为6280元的水晶吊灯。回家装好之后，刚开始的几个月，水晶吊灯折射出的光线将整个客厅营造出相当漂亮的效果。但是在半年之后，水晶吊灯的镇流器和灯泡就坏了。找到商家要求上门更换，没想到被一口拒绝。交了50元上门费和100元的材料费之后，水晶吊灯又勉强“支撑”了半年后，上面的装饰件又开始脱落了。到今年6月份，与主灯相连接的金属反光片突然脱落，裸露出一截电线，吊灯变成了“掉灯”。林先生担心灯掉下来会砸上人，于是去当初买灯的商店里找人维修，可谁知商店早已人去楼空。林先生感叹称，现在600元买的电视都可以享受周到的售后服务，但是花了6000元买得灯却找不到人修。

　　灯具售后“三难”困扰消费者

　　如今在很多行业，无论是制造商还是销售商，都唯恐售后服务不到位影响销售。在灯具灯业中，真的是像林先生反映的那样吗？真的是卖灯容易、售后难吗？对于这样的售后，消费者又是如何评价的呢？从7月29日开始，本报记者对南昌市灯具市场进行了一番调查，结果发现灯具售后存在难装、难修、难保养的“三难”问题。