难装、难修、难保养——南昌灯具售后“三难”调查

　　品种繁多线路复杂安装难

　　7月29日上午11时左右，记者来到南昌市万寿宫灯具市场。在该市场的“雷士”照明专卖店，摆放着吸顶灯、水晶灯、落地灯等各式灯具。进去之后，该专卖店的熊经理热情地接待了记者。

　　“你想买什么灯啊？”

　　“我刚刚装修，想买一个好一点的灯装在客厅里面。”

　　“有啊，我们这里是‘雷士’照明专卖， 各种价位的都有。要不我开下给你看看效果，随便挑，今天我们搞活动可以给你打折的。”

　　“那个有水晶配件的吊灯怎么卖的啊？”

　　“按照上面的售价打6.8折，折后价是1200元左右。”

　　“这么贵啊，能不能少一点呢？”

　　“我也知道你是逛了好多家的，不会乱开价的，最多只能把零头减掉。”

　　“包上门安装的吗？万一以后坏了怎么办呢？有没有换呢？”

　　“不包安装，都是自己安装或者由电工安装的。灯具属于易耗品，除了镇流器和灯管保一年外，其它的都不保。如果坏了，可以到店里来看看，有配件的话就可以换，但是需要另外付费。如果没有配件，那就没有办法了。”
　　 
　　从“雷士”照明专卖店出来之后，记者又来到了该市场的“新光”灯饰店。该店的服务员告诉记者，她们销售的“朗能”吸顶灯由于是牌子货，所以不打折，其它的杂牌灯具8.8折。而在问到是否上门安装和如何售后时，其表示不上门安装，售后也是只保镇流器。当记者准备离开时，该店的服务员又称，如果主灯在1000元以上的，她们将破例上门安装一次。记者调查发现，市场上成品灯具不多，大部分灯具都需要经过组装才能使用。据了解，成品灯具都是用于店面装饰及展示的，大量的灯具配件则存放在库房内。五金配件类有铜件、弯管、软管等，玻璃类有钢化玻璃、机压玻璃灯罩、玻璃花纸灯，灯头类有塑料灯头、石英灯头、陶瓷灯头，电子类有电子镇流器、变压器、遥控器，光源有节能灯、荧光灯等，开关有感应开关、脚踏开关等，灯罩有布罩、木艺、竹藤、陶瓷、羊皮等等。由于高档灯具的线路比较复杂，普通消费者安装起来非常困难，有的甚至连电工都搞不懂，必须要厂家或经销商的专业工作人员才能安装好。但是在调查中，记者发现大部分灯具都可以打折出售，可能够提供上门安装服务的商家却很少。