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    美宜照明

    难装、难修、难保养——南昌灯具售后“三难”调查

    2008-8-4  来源:张祖珍 曾政阳 韩长明  有101394人阅读

      品种繁多线路复杂安装难

      7月29日上午11时左右,记者来到南昌市万寿宫灯具市场。在该市场的“雷士”照明专卖店,摆放着吸顶灯、水晶灯、落地灯等各式灯具。进去之后,该专卖店的熊经理热情地接待了记者。

      “你想买什么灯啊?”

      “我刚刚装修,想买一个好一点的灯装在客厅里面。”

      “有啊,我们这里是‘雷士’照明专卖, 各种价位的都有。要不我开下给你看看效果,随便挑,今天我们搞活动可以给你打折的。”

      “那个有水晶配件的吊灯怎么卖的啊?”

      “按照上面的售价打6.8折,折后价是1200元左右。”

      “这么贵啊,能不能少一点呢?”

      “我也知道你是逛了好多家的,不会乱开价的,最多只能把零头减掉。”

      “包上门安装的吗?万一以后坏了怎么办呢?有没有换呢?”

      “不包安装,都是自己安装或者由电工安装的。灯具属于易耗品,除了镇流器和灯管保一年外,其它的都不保。如果坏了,可以到店里来看看,有配件的话就可以换,但是需要另外付费。如果没有配件,那就没有办法了。”
       
      从“雷士”照明专卖店出来之后,记者又来到了该市场的“新光”灯饰店。该店的服务员告诉记者,她们销售的“朗能”吸顶灯由于是牌子货,所以不打折,其它的杂牌灯具8.8折。而在问到是否上门安装和如何售后时,其表示不上门安装,售后也是只保镇流器。当记者准备离开时,该店的服务员又称,如果主灯在1000元以上的,她们将破例上门安装一次。记者调查发现,市场上成品灯具不多,大部分灯具都需要经过组装才能使用。据了解,成品灯具都是用于店面装饰及展示的,大量的灯具配件则存放在库房内。五金配件类有铜件、弯管、软管等,玻璃类有钢化玻璃、机压玻璃灯罩、玻璃花纸灯,灯头类有塑料灯头、石英灯头、陶瓷灯头,电子类有电子镇流器、变压器、遥控器,光源有节能灯、荧光灯等,开关有感应开关、脚踏开关等,灯罩有布罩、木艺、竹藤、陶瓷、羊皮等等。由于高档灯具的线路比较复杂,普通消费者安装起来非常困难,有的甚至连电工都搞不懂,必须要厂家或经销商的专业工作人员才能安装好。但是在调查中,记者发现大部分灯具都可以打折出售,可能够提供上门安装服务的商家却很少。

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