照明业：是品质为王？还是品牌为王？

    一个集约化的现代经营过程需要经过构思、策划、设计、讨论、修改、实施、反馈、再修正等诸多环节。如果你不能在每个环节认真对待，对每一个环节及时反馈和修正，不致力于每一个环节的完美，而是想当然地认为“结果不会有太大问题”，那么，最终的结局可能就是这个环节你做到了90％，下一个环节还是90％，在5个环节之后，你的工作成绩就不是平均值90％，而是59％——一个会被激烈的竞争环境淘汰的分数。在有些情况下可能还会低于这个分数，甚至变成负数! 到了这个时候，你再回过头来按照100％的标准进行“检修”，就可能意味着整个项目、整个工程都需要“推倒重来”，意味着时间和资源的浪费，意味着效率低下和错失时机，意味着先前的努力付诸东流。

    90％x90％x90％x90％x90％=59％，这个简单的等式数学之外的意义就是——执行过程不能打折!

    产品力造就品牌力

    在家电业，格力的水准，就是行业的标准——“好空调，格力造”。在业内，格力空调一直以品质过硬而著称，在消费者心目中，格力空调也一直享有“买品质，选格力”的声誉。格力空调的质量是有目共睹的，但格力空调的高品质从何而来却鲜为人知。

    “质量是企业的生命”，这在许多企业更多的是一种口号。但在格力电器，这却化为一种实实在在的行动。在行业内服务概念炒作愈演愈烈的今天，惟独格力始终把质量放在企业全盘工作的首位，格力电器高层说，“格力要做不需要售后服务的产品”，也就是要让消费者购买的格力空调是没有后顾之忧的高品质的产品。

    这种高品质，在格力电器公司领导看来，首先就是要从源头———原材料抓起。其中，关键是原材料的采购与质量控制。格力电器公司大刀阔斧加大了对原材料采购程序和运作环节的调整，通过供应部、外管部、筛选分厂、技术部等环节的层层监控，坚决要求做到“货比三家、质量取胜”，并加强对原材料采购了的监控，堵塞漏洞，杜绝人情关、亲情关，并通过公开公正的网上招标等举措，把一批不适应企业要求的原材料供应商拒之门外，保证了格力空听原材料始终能做到质优价平。

    对原材料的质量的控制，对任何空调厂家都是一个难题。在业内，许多人都知道格力有一个全行业独一无二的“筛选分厂”，这个“筛选分厂”也就是格力严格控制原材料质量的一个关键环节，格力一举解决了困扰业内已久的难题。这个筛选分厂不仅对国内原材料的供应商的产品进行全面检测，也对国外原材料供应商的产品进行检测，使格力空调的零部件保持高可靠性和稳定性。这种从源头抓起的质量控制方法，使格力空调以高可靠性、低返修率在国内外空调市场著称，质量在用户心目中也已经是有口皆碑。
   
    “三口四度五步”走出星光大道

    三个“口”、四个“度”、五个“步”造就品牌星光大道。认知度、信誉度、美誉度、忠诚度。
   
    第一个口是知名度，是品牌的第一阶段。第二口是认知度，是品牌的第二阶段。第三个口是认同度，是品牌的第三阶段。在前三个阶段的基础上逐渐形成美誉度，有了美誉度，品牌才有真正的价值，这是品牌的第四阶段。有了美誉度，有了好口碑，培养了品牌忠诚，这就是品牌的第五个阶段。

    罗马不是一天建成的，卓越品质也非一蹴而就。根据我们多年来对品牌经营的研究，我们总结了练就品质基本功的五步法：