经营课题：创造企业价值 找出“枢纽员工”

　　报告显示，企业不论是在营运、并购、管理等领域，都需要好的人才。特别是在现今全球化的时代，对跨领域、跨国人才需求更为迫切。

　　有效管理人才，以吸引、留住、发展及晋升表现杰出的人才，已成企业维系竞争力的必要条件。

　　根据资诚会计师事务所全球联盟所PwC的“管理明日人才调查”，全球化提升企业对全球领导人的需求，但是能领导全球企业的人才却不多，领导质量与能力发展步调如无法跟上快速变化、全球化及网络化，将影响企业竞争力。

　　加码投资新兴市场，也让很多跨国企业更加体认改善人才管理的必要性，因为寻找愿意接受外派的人，并在派任期结束后留住这些人才的挑战愈来愈大。

　　PwC的调查显示，高达75%外派人员考虑在外派期间或外派结束后回到原公司。62%企业认为，要成功争取人才，必须改变招募、奖励、发展员工的方式。不过，却只有43%的企业执行长认为，公司的人力资源单位拥有充分的能力与授权，足以因应竞逐人才必须采取的变革。

　　PwC研究发现，企业逐渐从“找出绩优人才”转向“找出枢纽员工”，即最能为企业创造价值、影响企业成功的员工。两者的差异在于，绩优员工可能打乱公司既有方向，枢轴员工能制定标准、确保既有业务的永续性。

　　国际企业逐渐认知人力资本对整体绩效的重要性，显示人力资源部门的地位应该提升。

　　反观台湾岛内，受到全球金融大海啸影响，景气直冻，迫使不少企业实施人力精实方案，不过，也有部分大企业，尤其是晶圆制造等高科技产业，利用这个时机重新检视人力配置，希望调整人力资源至最佳状态，在景气好转时可以大展身手。

　　资诚企管顾问公司副总经理桂竹安表示，岛内企业逐渐感受，光是裁员是不能解决人力资源调度的问题，因为，生产设备的扩充，可随订单的增减迅速调整，但是人力补充、甚至人才的运用，非得三、四年的训练才能发挥战力。因此，人力资源的重新规划配置，已成为企业调整体质的重要环结。

　　桂竹安指出，景气好时，大部分企业都专注在业务面，只要订单不错，服务好客户即可，对人力管理着墨较少。但是这波不景气，不少企业裁员的同时，也思索人资的严肃课题，即如何让人员发挥更大的效益，因此会日益重视人力资源的更细致规划和配置，并朝建置人力资本的方向迈进，落实让人才真正成为提升企业竞争力的关键。

　　桂竹安预测，随着企业日渐重视人才资本，人力资源部门规划的人力配置将更为完整及专业化，未来不只制造部门的研发人员扮演更重要角色，人资部门对研发人员的需求也将日益殷切。

编辑：LC-HY