易美芯光：最优质的产品 最贴心的服务

　　3.15既是对企业产品一次检验，也是对企业服务的一次检阅。在照明行业，许多优秀的LED企业在品质和服务上不断升级，消费市场也日趋理性和成熟。易美芯光作为一家以高亮度LED 封装为主体，并具有高功率芯片和应用产品研发制造能力的外资高新技术企业，致力于提供高质量、高性价比的产品和服务，成为中国最好的背光LED和照明LED供应商。中国照明网借此315之际，采访了易美芯光(北京)科技有限公司高级产品经理曾志平，深入了解易美芯光如何保障产品质量和服务。

易美芯光(北京)科技有限公司高级产品经理曾志平

　　质量始终摆在第一位

　　中国照明网：产品品质是企业生存的根本，贵公司在确保产品质量上有怎样的举措(质量控制体系)?

　　曾志平：易美芯光由原美国贝尔实验室归来的业界顶尖技术专家和管理人才创办，自成立以来就非常注重产品质量的管控，在我们的经营理念里，质量(Quality)始终摆在第一位的位置，我们在公司成立的第二年便取得ISO9001:2008质量管理体系认证。

　　目前LED行业的竞争已经趋于白热化，很多企业为了节省成本，想尽一切办法在材料上进行偷工减料，在工艺流程上进行简化，造成产品品质不稳定，产品的寿命大大缩减。但是我们确走了一条不一样的路线，我们对所有的原物料都将进行严格的评估和检验，另外，我们算是国内封装企业率先引入MES对生产线进行管理的公司，我们对生产过程中的每一个环节都进行数据采集和记录，确保每一道工序都具备追溯性，一旦出现产品质量问题，可以在第一时间发现问题并进行处理。我们的产品在出货前也会进行严格的ORT抽检实验，确保不把不合格产品流入客户手中。

　　中国照明网：目前贵公司在全国的销售市场范围与服务体系的建设情况如何?

　　曾志平：易美芯光目前立足于北京亦庄经济开发区，可以服务华北，西北和东北客户，同时在深圳，厦门，苏州设立办事处，基本覆盖了LED照明行业几大重点区域。另外为了更好的在技术上对我们的客户进行指导和服务，每个区域我们都配备了专业的技术支持工程师，他们将会对我们公司的产品及方案对客户进行全面的支持和配合，如果有客诉，他们也可以在第一时间抵达客户端进行及时处理。

　　中国照明网：随着照明产业的发展，LED企业会逐渐变成服务型的企业，对于贵公司来说，“服务”在企业中所占的比重是多少?服务有何特色?如何确保消费者(客户)满意?

　　曾志平：任何一个行业或者公司要想在激烈的市场竞争中取胜，首先都是要得到消费者或者客户的认可，很多企业以为卖LED就只是卖一个零器件，不需要什么服务，只要价格低就行，如果市场是处于供过于求的状态，可能这样的企业还能生存，但是目前市场的行情是明显的僧多肉少的行情，去年国内几个大的LED封装厂相继扩大产能，而且有不断的新的封装厂诞生，但终端需求却并没有像大家想象的成比例扩大，这也就意味着今年的市场竞争会更激励，这时候客户肯定有优先选择有市场口碑，产品质量好，服务好的供应商。

　　经过5年时间的积累，易美芯光已经在行业树立了一定的口碑，我们目前的产品质量不亚于台系，韩系和欧美一些品牌，甚至在某些产品的性能指标上已经超越了这些竞争对手，比如我们的COB产品，倒装大功率产品和光引擎产品。同时，我们在国内的服务网点跟这些台系和韩系的封装厂明显占优势，从去年年底开始，已经陆续有多家代理国际一线品牌的代理商跟我们进行了合作，通过我们公司内部的服务体系及代理商的服务体系，一定会让我们的客户满意。

　　企业发展需自身修炼“内功”

　　中国照明网：2014年年底，质检机构市场上照明产品抽检情况不尽如意，不少知名企业登上黑榜，在您看来照明行业的消费以及市场上存在问题的现状是什么?该如何解决?

　　曾志平：在国家大力倡导节能减排和低碳经济的大背景下，LED照明产业发展势头迅猛，国内一些企业为了争夺市场，不惜牺牲产品质量，不断压低价格，降低了行业的入门门槛，也给这个行业造成了巨大的冲击，去年就有不少销售额上亿的企业跑路。要彻底改变这种状况，可能不是一天两天能够解决的，国家、地方及行业机构需要在政策和资本上进行引导，产品的标准也需要尽快建立并且统一，严禁不合格产品流入市场，企业也需要从自身出发修炼内功，把产品做好，把服务做好，把品牌做好，这样才能让这个行业健康发展下去。

　　中国照明网：提高产品品质与完善的服务，提高行业的整体素质是消费者共同的希望，针对照明行业而言，您认为，企业、政府以及相关部门应该做那些努力呢?

　　曾志平：中国的照明行业因LED的加入，会面临的竞争和洗牌，把产品做好，把服务做好，把品牌做好，才能够让企业立于不败之地。政府及相关部门也需要在政策资金上进行扶持和引导，能够让一部分有技术，有品质，有社会责任心的优秀企业收益。

　　中国照明网：315来临之际 ，您想对消费者(或客户)说些什么呢?

　　曾志平：易美芯光始终会用最先进的技术，最好的产品，最贴心的服务，来回报每一位客户。

编辑：Lemon